Elektron
May 2024 •
1
Купил графеновую лампочку 25 января 2024 с гарантией 7лет, упаковка и чек магазина имеется в наличии, как полагается, проработала менее 4 месяцев сгорела. При дате покупке заранее опросил продавца, что будет на случаи гарантии, ответили сохраняйте упаковку и чек, без проблем сделаем возврат или обмен. Наступил день "Х" по гарантии, принес на обмен и возврат по гарантии, продавец посмотрел и высказал, что данная лампочка 2018, в наличии и в продаже таких нет, нужно выяснить откуда она появилась в покупке, и что это будет делать на следующий день, т.к. время было вечернее и сколько по времени не известно, оставляйте свой номер по которому можно будет со мной связаться, мы вам перезвоним и выдадим вердикт. Спрашивается, что там выяснять, когда имеется наличие кассового чека, номер интернет-заказа и брак товара по гарантии?? Зачем тогда открывать филиалы сеть магазинов, если они не способны решить данный вопрос самостоятельно! Моё затраченное время тоже стоит денег, а ездить и выделять свое дополнительное время по таким мелким вопросам такое себе удовольствие!! Если уж элементарно не могут решить возврат лампочки то, что можно говорить о сложно техническом товаре! Компетентность, грамотность технической составляющей продавцов очень низкое, зависит от работающей смены. Отзыв оставляю для ознакомления данного филиала в г.Арзамасе по ул.Пландина, 12А. Уважаемое руководство обратите на это пристальное внимание вашего филиала под управлением ИП КУЗНЕЦОВА Л.В.