Очень сомнительная контора, не выполняют условия договора, брать деньги и предоплату рады стараться по любым переводам и документам, а вот если вы решили вернуть залог то тут целый регламент подтверждающих документов, сто отговоров и деньги никто добровольно возвращать не собирается, видимо рассчитывают на то что людям всё надоест и никто не будет этим заниматься, а они останутся при деньгах.