Courier Service Express
February 2024 •
1
15.02.2024 был оформлен заказ в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ с плановой доставкой 18.02.2024 в интервале с 14:00 до 18:00, заказ был передан в эту курьерскую службу. 18.02.2024 до 22:00 со мной никто не связался, и я в личном кабинете сама перенесла дату доставки на 23.02.2024 в интервале с 12:00 до 15:00. 23.02.2023 курьер мне позвонил только в 17:59 и сказал, что будет через 50 минут. Меня уже не было дома, и я сказала, что доставку смогу принять после 21:00, на что он ответил, что тогда перенесем день и спросил в какой удобно. Перенесли на 25.02.2024 в интервале с 09:00 до 18:00, хотя я сказала ему, что в 09:00 для меня очень рано, а курьер ответил, что ничего страшного, он со склада только в 10:00 будет выезжать. К вечеру я поняла, что и 25.02.2024 мне уже неудобно, и я снова в личном кабинете перенесла на 24.02.2024 в интервале с 09:00 до 12:00. Само собой, со мной никто не связался, заказ никто не привез, только позвонил какой-то автоответчик и подтвердил изменение даты доставки, при этом в 11:29. Заказ отменяю, непонятно зачем выбирать удобный временной интервал, если судя даже по другим отзывам заказы никогда своевременно не доставляются. Этой службе доставки поставила бы минус. Удивительно, если у службы доставки есть временной интервал с 09:00, значит курьер уже должен быть в пути, а не в 10:00 выезжать со склада. А если курьер в выбранный временной интервал не может доставить заказ ввиду пробок на дорогах, сильной загруженности или еще чего, то он обязан позвонить и предупредить об этом. Подкрепляю скриншотами.