Beauty Today
September 2024 •
3
была на маникюре. мастер явно была не в духе, либо, не знает о том, что такое этика и корректное общение с клиентом прошло меньше недели с маникюра — уже начали появляться заусенцы, ногтевые пазухи обработаны были плохо, а гель на углах ногтей начал отслаиваться, видимо, был плохо запечатан (обычно такого не бывает после процедур в других салонах). в некоторых местах видно, что покрытие затекло и при отрастании будет виден неровный край
Roots
August 2024 •
2
бронировали номер еще в апреле, на сайте не было никаких указаний о том, что есть какие-то разные категории номеров и за улучшенный вид нужно платить, подтверждали после этого еще бронь в вотсапе, там тоже ничего не сказали об этом. связывались несколько раз после этого через вотсап с реальным человеком, тоже никаких уточнений. за день до заселения позвонили спросить, во сколько мы приедем, чтобы подготовить дом, в этот день мы ездили с экскурсией по горам, поэтому точного времени не было, мы сообщили, что точно после 3-4, в ответ услышали «так после 3 или 4, точно можете сказать?» (хотя заселение с 14:00 и по факту к этому времени дом уже должен быть готов). приехали к 5, вместе с «здравствуйте» нам сказали «мм опоздали да, немного?». проводили в дом, сообщив, что «у вас самая пониженная категория номера, у нас тут все поменялось за это время», с видом на стройку, кран, и в добавок к этому строителей, которые постоянно сидели на качелях у нашего дома. мы ехали отметить день рождения — и как понимаете, такой «потрясающий» вид не был в планах. администратор сказала, что кран скоро уедет, а свободных номеров для переселения нет (кран, кстати, так и не уехал). по инстаграмму о таком виде и разных категориях номеров никак не скажешь, на сайте тоже этого нет. на наши возмущения, что в таких случаях необходимо предупреждать гостей об этом и говорить о том, что можно доплатить за более комфортные условия — нам предложили 10% скидку на мангальную зону (это 500 рублей…). учитывая, стоимость номеров в целом и позиционирование отеля — это смешно. после этого нам все же решили сделать скидку хотя бы 10% (2500р) на проживание. теперь про дом: интернет в доме работает очень с трудом (вай фай с трудом работает, поэтому ТВ тоже особо не посмотреть); раковины засорены (либо ужасно проходит вода и застой происходит, пахнет канализацией, тк вода не уходит по несколько часов); стены грязные, много мелких пятен везде; окна (которые являются фишкой номеров) — все в разводах, ужасно грязные, пришлось самостоятельно мыть их мылом и протирать салфетками, чтобы было приятно в них смотреть; стульчак унитаза сломан и ходит ходуном; дверь в дом вся в трещинах (разбита?). не совсем понятно, как и к чему тогда так усердно готовили номер, если окна грязные, стены грязные, раковины засорены… также, при бронировании смотрели, что в инстаграмме был пост с тем, что в фургончике/кафе на территории есть капучино, бамбл и тд — по факту их нет, когда пытались их заказать. в завтраке, который приносили в номер, в печенье — нашли кусок пакета/целлофана (?) в бане есть чай, но воды для чая нет, только если набирать из под крана, которая желтит и явно с каким-то осадком/глиной. сама баня стоит на раскопаной территории. шли в баню, чтобы как-то отдохнуть и очиститься, а по факту обмывались глиняной грязной водой если закрывать глаза на эти моменты, которые подпортили впечатления, то в целом достаточно приятная местность, вблизи есть канатная дорога и ресторан/кофейные станции у соседнего отеля