VTB Bank
May 2023 •
1
В первую очередь зал клиентского обслуживания похож на вокзал! Нет разделительных перегородок между окнами. Посетители, ожидающие очередь, сидят рядом с окнами в одном зале! Никакой приватности! Все разговоры и проблемы клиента известны всем посетителям в зале! Я сама пока ждала очередь, вниклась в проблемы кредитных проблем других посетителей. Если выйти из зала клиенткой службы в коридор, то другие, более смелые клиенты умудрятся пройти вперед! Очень медленное обслуживание. Ждала более 40 минут, но когда подошла к окну - все прояснилось! Хотела сделать предварительную заявку на кредит! НО, прежде чем приступить в анкете, мне навязали кучу услуг! Брокерские счета и прочие непонятные для меня подписки!!! Открыли карту дебетовую. Минут 40 заполняли ненужные мне услуги! Итог потом отказали в кредите! Ужасный банк. Девочки сотрудники очень вежливые. Понимаю, что их обязывают все это делать!