Dodo Pizza
July 2022 •
4
Очень нравится продукция Додо-пиццы, вежливый персонал, обстановка благоприятная, цены некусачие, и готовится все довольно быстро, но о сегодняшнем случае не могу промолчать. Сегодня делала заказ в Демском районе г.Уфа по адресу ул.. Правды, 21, но то, что кассир мне пробила другую пиццу, я заметила только уже после оплаты, как только получила чек. После беседы с персоналом решили отменить заказ. По техническим причинам произвести возврат денежных средств было невозможно (оплачивала банковской картой). Но вместо того, чтобы предложить мне какое-то альтернативное решение и решить этот вопрос наиболее конструктивно, мою ситуацию оставили без внимания на 15 минут и стали принимать новые заказы, а потом и вовсе предложили написать заявление о возврате средств на имя директора РП. В силу того, что рассмотрение данной операции занимает от 3 до 10 дней, а в заявлении указываются паспортные данные, ИНН (эти документы каждый день с собой не ношу, впервые оказалась в такой ситуации), реквизиты банка и прочее, была вынуждена согласиться на заказ, потому что так проще и отнимет меньше времени и нервов. Ушла вся дерганая и на нервах, хотелось разреветься на месте. Очень хочется верить, что роль сыграл человеческий фактор, что такое случилось по невнимательности кассира, заказов много, отношусь с пониманием в силу обстоятельств, что это случилось не с целью обмануть/ выполнить план/ сделать выручку. Жаль, что из-за чьих-то косяков приходится переживать и убивать свое и чужое время, а потом чувствовать себя оплеванной. Прошу обратить внимание на ситуацию и в дальнейшем относиться более внимательно, я переживу это (и пицца была очень вкусная), но на моем месте мог оказаться ребенок с бронхиальной астмой или пищевой аллергией, с индувидуальной непереносимостью ингридиентов, который еще не разбирается в продуктах в силу возраста. А если отек Квинке, и нужна будет скорая медицинская помощь. Я не хочу никого пугать, но Вы в общепите. Всегда относилась к Вам с уважением, но, пожалуйста, будьте внимательнее. Успехов в работе, всем добра.