Belaruski Narodny Bank
September 2020 •
1
Здравствуйте! Пожалуйста, проведите ознакомительную беседу, "как правильно общаться с клиентами" с Янушкевич Надеждой (кассир)! Банк по адресу: просп. Дзержинского, 104, корп. 2. Начну с того, что в Вашем банке я была первый раз! Мне нужно было оплатить подоходный налог и ФСЗН, как юр.лицо. Я подошла к аппарату электронной очереди и нажала "Юридические лица"- "Платежи". Повторюсь, так как в первый раз, я не знала, что нужно нажимать сразу "операции по кассе". У меня был талон I115, передо мной был P116, который уже обслуживался в кассе №1. Касса №2 разговаривала по телефону. Касса №1 освободилась. Две кассы пустые, я одна стою и не понимаю почему меня не вызывают. Я решила подойти к специалисту за столом и спросить, обслуживают ли сейчас такой номер, так как в некоторых банках обслуживание юр.лиц до 16.00. Я была в 17.35. После чего специалист набрала я так понимаю кассиру и спросила - "есть ли такой номер, почему не вызываете, надо вызывать". И тут наконец появляется мой номер, я подхожу и тут вместо того, чтобы сказать хотя бы здравствуйте, мне говорят "ЧЕГО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ" и потом еще минуты 2 высказывают монолог, как правильно пользоваться аппаратом электронной очереди!!! Вот теперь я пожаловалась!!! Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай, просто разозлил!!! 22/09/2020