Виктория Г.
В
3
0
subscribers
0
subscriptions
384.3K
views
Добрый день. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру салона Nissan - Стукалову Денису. Всё спокойно, чётко, грамотно и профессионально. Подобрал и предложил нам различные варианты машин, рассказал о каждой в полном объёме, ответил на все интересующие нас вопросы, предложил тест-драйв. Машина Nissan Torrento была приобретена на следующий день. Изначально мы планировали покупку другой марки машины, в другом салоне, но там видимо не были заинтересованы в нас, как в потенциальных клиентах. Тем интереснее было сравнить и посмотреть на обслуживание в другом салоне. Nissan в лице менеджера Дениса не подвёл. Спасибо за вашу профессиональную работу, за грамотный подход к клиенту и организацию процесса покупки автомобиля. Мы очень довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с компанией Nissan.
Добрый день. Решили мы поменять свой автомобиль. Остановили свой выбор на Kia Seltos. В салоне "лучший менеджер" Даниил сообщил нам, что данной модели, именно в той комплектации, которая нам нужна нет в данный момент, но можно оформить заказ и через месяц машина будет у нас. Оформили заявку, оставили предоплату. Никакого договора, соглашения с нами не заключили, просто выдали в кассе приходник. Через несколько дней нам позвонил "лучший менеджер" и предложил приобрести Kia Sportega с нереальной скидкой. Машина в наличии и ждать не надо. Единственное условие кредитование и страхование через них. Цена не слишком отличалась от той на которую мы рассчитывали. Решили снова подъехать в салон и узнать все поподробнее. Оказалось, все не так красиво, как обещали. Пытались просто развести на огромные страховки и не на ту сумму кредита, которая нам была необходима. Все акции и скидки были просто включены в кредит. Посмотрев на такое коммерческое предложение, мы были в шоке. Ощущение обмана и развода не покидало очень долго. Да, и сотрудники себя вести абсолютно не умеют. В начале, когда они в нас заинтересованы, все очень вежливы и корректны, но после отказа они теряют всяческий интерес, начинают нервничать и бросать фразами типа "салон не может работать в минус", "а что вы хотите? никто просто так - такие скидки не даёт!!!" Вернулись к старому варианту. Ждём свою Kia Seltos. Прошёл месяц. Звонок от менеджера. Машин нет. Ждите до августа - сентября. Вот это поворот. После этого мы решили позвонить, как тайные покупатели в салон и уточнить информацию по данной модели у другого менеджера. По телефону менеджер был очень вежлив и сообщил, что машина Kia Seltos есть в наличии (правда в белом цвете, мы заказывали в черном) и можно без проблем её приобрести, если необходима другая комплектация или цвет, то под заказ без проблем её привезут через неделю. Нашему удивлению и негодованию не было предела. Поехали снова в салон уточнять данную информацию. Наш менеджер Даниил опять нам сказал, что машин нет, да и не будет. Может быть, придётся ждать 10!!! 10 месяцев! Заводу ведь не выгодно производить машины в бюджетной комплектации. Вот так! Разговор был неприятный. Менеджер разговаривал отвратительно, вёл себя некорректно, даже нагло и нахально. Сотрудники данного салона не владеют никакой информацией, не умеют грамотно общаться с клиентом, пытаются обмануть на каждом шагу. В итоге, заказ отменили, предоплату забрали и ушли в другой салон. Kia просто потеряли покупателей из-за непрофессионального отношения менеджеров к своим клиентам. Никак не ожидали такого от Kia!!!!