Елена
5
0
subscribers
0
subscriptions
35.6K
views
Проживали тут с 26.02 по 12.03 , жили в номере люкс с видом на горы. Все очень понравилось. Большой , просторный, светлый и чистый номер. Спа больше понравилось , чем в Риксосе.. Как-то уютней что ли. Хоть и по размерам меньше . Прекрасное соотношение цены и качества , очень вежливый персонал. Видно , что руководство уделяет этому время и силы. В следующем году обязательно приедем именно туда.
Самое приятное место на Красной поляне. Вкусно абсолютно все! Приятный персонал , без «Московского высокомерия» , очень уютно и хочется возвращаться снова. Спасибо!
Разочаровали полностью!!!
Зашли на сайт, оплатили экохаус за 7000. Деньги с карты списали. А по пути нам звонят и говорят , что мы не можем к ним приехать , потому что этот номер забронировали другие люди. А деньги , которые они списали могут вернуть только когда бухгалтер выйдет на работу. То есть через несколько дней…. И мы должны написать заявление от руки на возврат и отправить им… Просто испортили все выходные и все настроение…. Зачем спрашивается у нас карта лояльности парк-клуб Дубровский , если вы и лояльность это две несовместимые вещи… Девушка по телефону вообще не пыталась никак разрешить проблему. Либо вот так , либо никак. Я Попросила связаться с руководством и войти в положение, но мне сказали что ничем помочь не могут , кроме как дать мне гостевой визит ( это типо по территории погулять ). Спасибо , но больше из принципа не поедем. Вот отбили все желание , честное слово. Ценники абсолютно не оправдывают ожидания. Прежде чем ставить такую стоимость на проживание и услуги - для начала сделайте нормальную систему брони и возврата денежных средств, как у всех достойных гостиниц, парк-клубов и прочих туристических мест.
Дозвониться сложно. В профиле указан один номер, трубку не берут. В комментариях другой, наконец-то взяли трубку. Мужчина по телефону разговаривал со мной так , словно я напрашиваюсь к нему в гости. Не представился , ничего не рассказал, только постоянно говорил « говорите , что вам нужно , по какому вопросу звоните». Отвратительное отношение к клиентам , отбили все желание ехать к ним. С таким подходом вашему бизнесу процветать шансов нет.
Я постоянно пользуюсь услугами и мойки и сервиса. Нареканий никаких нет. Даже для такой придирчивой , как я. Ребята все молодцы, все делают в срок , не динамят как некоторые. Спасибо вам и процветания!