Dressbystesha
November 2024 •
3
Даже не знаю, как описать то, как проявил себя магазин в моих глазах. Дорого (для среднестатистического человека), но к качеству претензий нет. Момент 1. Был подарен сертификат данного магазина. И при желании им воспользоваться столкнулась с тем, что не могу им воспользоваться частично несколько раз. (то есть можно оплатить им один раз. оплатить несколько вещей в разные дни нельзя). была удивлена таким условиям, уже очееень давно не встречала такого. из-за этого я не могла приобрести понравившуюся вещь дешевле номинала сертификата, а вынуждена была взять то, что не прям лежит душе и намного дороже. получилось у меня это уже с 4го раза только. Момент 2. После оплаты (именно после!) продавец мне сообщил, что вернуть товар, приобретенный по сертификату нельзя. Тут я, конечно, совсем выпала в осадок. Насколько я знаю, возврат товара возможен по всем предусмотренным законом «О защите прав потребителей» основаниям, независимо от способа оплаты. То есть для покупателей, оплативших покупку самостоятельно наличными или по карте, а также купивших товар в кредит или с помощью подарочного сертификата, действуют одни и те же правила. Момент 3. Так как продавец ничего внятного и компетентного ответить по вопросу возможности возврата не смог, он предложил оставить номер телефона, чтобы со мной связались для обсуждения данного вопроса. Прошла неделя. Естественно, мне никто не позвонил. Не такой сервис ожидаешь, покупая вещь за 40 тыс. Желания возвращаться в данный магазин нет. Хочется видеть не только классный пиар и стильные картинки в соцсетях, но и достойный сервис, когда слова = дело, когда удобство и интересы клиента не пустые звуки.