Pyatyorochka
Moscow • Supermarket
Save
March 2025
Мои претензии касаются качества обслуживания продавцами, которые занижают вес развесных товаров, заказанных через приложения "Пятёрочка" и "Купер", к которым прикреплён данный магазин. В чеке и при списании денег указывается один вес, но при перевзвешивании на контрольных весах оказывается, что фактический вес значительно меньше. Например, 22.02.2025 при заказе в "Пятёрочке" мне не доставили бутылку подсолнечного масла. Служба поддержки предоставила промокод на 200 рублей. Это не единичный случай: ранее при заказах в "Пятёрочке" мне не докладывали и другие товары, например, мясные консервы. Компенсацию за недовес в "Купере" в феврале и марте 2025 года получить не удалось. Фотографии были отправлены в чат-бот, но отзывы не опубликовали, а по телефону сообщили, что компенсация не предусмотрена. Сотрудники могут просто извиниться или положить трубку. Рекомендую не соблазняться промокодами и скидками при онлайн-заказах в "Купере" или "Пятёрочке" по этому адресу. Лучше лично покупать развесные товары и нужное количество других продуктов. Я живу рядом и был свидетелем, как работники "Пятёрочки" торговали деликатесами по низким ценам среди своих знакомых. Делайте выводы. Подобная практика подрывает доверие к сетевым магазинам, особенно когда речь идет о заказах через мобильные приложения. Потребитель рассчитывает на честность и соответствие заявленного веса фактическому, а систематические расхождения указывают на недобросовестность сотрудников. Нежелание "Купера" компенсировать недовес и игнорирование предоставленных доказательств – это прямое нарушение прав потребителей. Отсутствие прозрачной системы рассмотрения претензий и формальные ответы службы поддержки лишь усугубляют ситуацию. Возникает вопрос о системе контроля качества в данных магазинах. Если сотрудники позволяют себе обманывать покупателей с весом развесных товаров, а также недокладывать продукты, это говорит о серьезных недостатках в управлении и контроле за персоналом. Торговля деликатесами "для своих" по заниженным ценам – еще одно проявление недобросовестности и злоупотребления служебным положением. Подобные факты свидетельствуют о необходимости проведения тщательной проверки деятельности магазина и принятия соответствующих мер в отношении виновных. Потребителям же стоит быть бдительными и тщательно проверять свои заказы, чтобы избежать обмана.