Summy
October 2023
1
Направляю негативный отзыв на салон Summy, в частности, акцентируя проблему работы Администраторов салона. Я посещаю ваш салон на протяжении 2х лет. Но в последнее время все реже стала к Вам приходить, только по одной причине – работа администраторов: либо не берут телефонные звонки, и невозможно дозвониться для записи; либо запись подтверждается, и за несколько часов до предоставления услуги уведомляют об отмене; либо говорят, что нет записи, но заходя в салон места у мастеров свободны (сами мастера подтверждают, что места периодически есть, и они готовы принимать людей). Из последних ситуаций - 1 октября была записана на 14.00, в салон на Офицерскую, вечером у меня было запланировано важное мероприятие. Были планы в посещении Вашего салона т.к. качество мастеров полностью устраивает. Меня уведомляют за 1.5 часа, что мастер заболел. Из предложений последовал только мастер который работает первый день. Повторюсь, что ранее являлась постоянным клиентов Вашего салона и ожидала иного отношения к постоянным клиентам. По итогу услуга не была оказана, вечер и планы были испорчены как минимум тем, что в срочном порядке пришлось искать нового мастера в других салонах города. Если Вы заинтересованы в дальнейшем развитии Вашего салона, увеличения количества клиентов – пересмотрите работу администраторов, и отношение к уже стабильно посещающим клиентам, которые уходят от Вас только по тому, что вовремя не была оказана к ним лояльность и оперативность в решении предоставления согласованных услуг (по записи). Надеюсь в ближайшем будущем в Ваш салон вернется прежнее качество оказания сервиса к клиентам!
Rbt
September 2023
5
Обратилась с вопросом диагностики пылесоса. Оперативно ответили, пригласили на диагностику, уточнили лучшее время для приезда. Приехала, просмотрела, понятно объяснили что необходимо сделать либо докупить (при дальнейшей необходимости). Благодарю за профессионализм, быстроту и точность в работе! Теперь знаю куда обращаться в городе при подобной ситуации с любой техникой. Рекомендую.
Summy
September 2023
5
Добрый день! Уже более года хожу к мастеру бровисту Полине. Мастер высшего класса, профиссионал своего дела. Знает свою работуна отлично. Внимательна, аккуратна. Оценка работы 10+