Tanuki
December 2024 •
1
Посетили ресторан 16.11 компанией в 7 человек, поводом стал День Рождения. Перед тем как выражать негатив хотелось бы отметить, что являюсь постоянным гостем сети и крайне часто пользуюсь доставкой Тануки в сравнении с другими ресторанами. Ранее был приглашен на закрытую дегустацию нового меню Пятый элемент именно в данный флагманский ресторан, что послужило поводом выбрать его для празднования, так как остался в оооочень приятном удивлении от работы шефов, отдела маркетинга и официантов. Что касается последнего визита, то он оставил диаметрально противоположные впечатления: нарезка роллов Карамельный угорь была просто напросто кривая, 2 куска были максимально тонкие, когда остальные огромные; заправка салата Зеленый Океан была невкусная; 1 коктейль Лонг Айленд принесли в бокале, который был явно меньше по объему, чем предыдущие. Однако эти замечания субъективны, в то время как обслуживание можно оценить более объективно и оно просто пробило дно для такого шикарного по виду ресторана. Девушка с абсолютно каменным лицом нехотя ходила по этажу, выносила блюда с черепашьей скоростью и крайне изредка, когда ей буквально кричали, что уже пора бы подойти, делала это, и это все при условии очень внушительного счёта, в который вышел визит. Девушка официант даже не спросила, есть ли у меня приложение для начисления суммы заказа и повышения уровня до последнего 4 в приложении. Апогеем же «обслуживания» стал вынос подарочного наполеона, о котором мне самому пришлось напоминать спустя 3!!!!! часа и угадайте что: он был не готов…. Никакой шоу-подачи естественно не случилось (видимо пожалели даже свечку))), никто не вышел извиниться за такое неуважение (о дне рождения сообщили буквально при входе в ресторан, когда диктовали сааамый первый заказ). Остались разочарованы сервисом и вряд ли когда-нибудь вернемся по таким поводам, надеюсь, в ФЛАГМАНСКИЙ ресторан наймут действительно профессиональных официантов, а пока что очень жаль, что вы так относитесь к гостям, которые (повторюсь) оставляют у вас немалые деньги….. P.S. даже если напишите на почту, не ждите в течение МЕСЯЦА никакого ответа по поводу ситуаций, так что службе поддержки отдельный привет 😇😇
Ozon
June 2024 •
5
График работы супер удобный, частенько захожу после работы и всегда довольно чисто, человеческое спасибо тому, кто поддерживает эту чистоту 🙏🏻
Centre Zotov
October 2023 •
1
Пришли на сеанс фильма «Кошки-мышки» в компании 4 человек 29.10, на входе нас встретили охранники, которые с абсолютно хамоватым видом заставили оставить бутылки, либо нас вообще не впустят, хотя я несколько раз подчеркнул, что мы даже не собирались их открывать…. Дошли до зала и тут нас ждал главный сюрприз: фильм, который в билете и на ЯНДЕКС АФИШЕ был обозначен как НА ЯЗЫКЕ ОРИГИНАЛА С СУБТИТРАМИ, шел на русском языке без никаких субтитров, хотя даже в билете надпись SUB!!! Требую руководство разобраться в данном вопросе, никогда больше не приду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Yandex Market
September 2022 •
5
Лучший пункт выдачи в Москве! Никаких претензий по поводу выдачи заказов нет и не может быть. Кроме того, сотрудница пункта очень оперативно работает и прекрасно следит за чистотой, регулярно поддерживая ее 😊