Wildberries
November 2023 •
1
Заказала 4 коробки с влажным кошачьим кормом, попросила забрать их отца. Одну из коробок ему принесли вскрытую, пересчитали пачки при работнике ПВЗ Алёне, оказалось, что двух не хватает. Когда отец сказал, что не хочет забирать эту коробку, работник сказала, что в таком случае вернутся не все деньги за товар (вычет 100₽ при отказе) и что вскрытые коробки у них - это частое явление. Но ведь это не обычный отказ по желанию покупателя, это отказ по причине брака. Данную информацию работник Алёна утаила, просто наврала, что отказ по браку платный. В итоге коробку эту отец забрал. Не первый раз сталкиваемся с недобросовестной работой сотрудников этого ПВЗ: месяц назад маме не вынесли одну из позиций - наполнитель для кошачьего туалета на 10л. Она заметила это дома, вернулась, но ей сказали, что у них его нет. Я в недоумении, неужели перед тем, как отправить кого-то забрать заказ, необходимо его инструктировать о всевозможных способах обмана, с которым человек может столкнуться в этом ПВЗ? Итог: три раза делала туда доставку, два раза работой сотрудников ПВЗ недовольна.