По поводу обслуживания. В этом банке сотрудники как роботы, сострадания нет. Например, люди могут ждать своей очереди зря, хорошо бы поставить грамотного консультанта, который будет узнавать по какому поводу пришел клиент, и есть ли необходимость сидеть в очереди. Также, автоматизировать некоторые услуги, которые делаются "автоматически", так сказать "быстрое помощь"
