Ксения Дергачёва
4
0
subscribers
0
subscriptions
11.9K
views
Отличный сервис, уже два раза чистили диван, работой остались довольны!
Здравствуйте уважаемый собственник квартиры-музея!
Хотела бы описать неприятную ситуацию, которая произошла сегодня.
Мы приехали в 9:45 к вашему музею. Следом за нами подошла еще одна пара. И позднее подъехал автобус со школьниками.
Во время нашего ожидания экскурсовод посмотрела в окно, увидев, что стоят люди. Следом молодой человек вынес столик и кресла на крыльцо, опять же увидев, что стоят люди.
В 10:00 вышла экскурсовод, я с ней поздоровалась, она не ответив прошла мимо к группе школьников со словами- здравствуйте дорогие гости! Думаю, ладно, бывает… не услышала, не увидела..
Мы зашли в кафе купить билет для посещения музея, но нам ответили, что сейчас вы не сможете этого сделать, только в 11:00.
Скажите пожалуйста, за 15 минут что мы провели у входа, можно было элементарно выйти и сказать об этом?если вы знали, что музей сейчас будет заполнен, и ждали дорогих гостей в виде 10 школьников???
Впервые сталкиваюсь с таким отношением , особенно в частных музеях.
Отель новый, расположен достаточно удобно. Но абсолютно неклиенториентированный сервис. Позвонили на ресепшн после прилета из аэропорта, узнать о наличии мест, сказали пока нет, приезжайте. В 10 были у них. Номер освободился еще не было 11 и уборка номера длилась 3 часа. Все кто приехал позже, заселились. Причем, этим ребятам предложили несколько вариантов- с двумя кроватями или с одной. А на наше предложение доплатить/ изменить категорию номера- сказали , нет, нельзя.
Заказывали не раз для себя, а также в подарок педагогам на различные праздники! Очень презентабельно упаковано! Но самое главное внутри! вкуснейшие, спелые, свежие фрукты! Обязательно закажу еще и не раз!
Очень понравился отель. Удобное расположение, красивые номера, очень вкусный завтрак. Будем обязательно рекомендовать всем знакомым.
Спасибо за оперативность в решении моего земельного вопроса!работы выполнены качественно!
Ксения К.