Radisson Blu Hotel, Chelyabinsk
June 2024 •
3
сожалению, сегодня был мой последний визит в Рэдиссон Блю Челябинск. Претензии копились постепенно, высказывались сотрудникам на ресепшен, которые понимающе кивали… но ничего не менялось. 1. Кондиционер не регулируется по температуре, а по интенсивности подачи воздуха живёт в своём режиме. 2. Дверь в номер не закрывается самостоятельно, необходимо контролировать процесс. 3. Просьба не входить в номер по причине выезда в текущие сутки проигнорирована. 4. Минибар в номерах отсутствует. 5. Меню ресторана в номерах также отсутствует. Раньше было. Теперь некий электронный вариант, о котором не сообщается при заселении. 6. 30+ остановок в отеле, видимо, не являются основанием для предложения скидочной карты. 7. Ну и что, собственно, выступило в роли триггера принятого решения. Нет меню в номере – не проблема, спустился в ресторан Паулайнер. Сделал заказ, оплатил, назвал номер комнаты. Сообщили о времени ожидания 20 минут. Вернулся в номер. По истечении указанного срока пришёл в ресторан за заказом. После пятиминутного ожидания девушка сообщила, что мой заказ отменён. Оповестить о невозможности выполнения сразу либо позвонить в номер, видимо, не удалось. Предложили вернуть деньги, отказался. Пусть они пойдут во благо столь клиентоориентированным сотрудникам. Искренне жаль, на протяжении более 6 лет был мой любимый отель в городе.
Pivnushka
December 2023 •
3
Кухня достойная, не испортилась за прошедшие годы (посещаю «Пивнушку» с 2004 года). Однако негативное впечатление оставил официант, представившийся Никитой Романовичем. Откровенно «разводил» на напитки, игнорируя пожелания. Фамильярность периодически была на грани хамства. Особенно впечатлило высказанное в императивной форме пожелание чаевых в размере 15% от счёта. Счёт, на минуту, составил 36 000 рублей. Если посещу «Пивнушку» ещё раз (в чём сомневаюсь), Никита Романович точно не будет моим официантом.
Marani
December 2023 •
3
Во время посещения в декабре 2023 г. обнаружилось, что: 1) 20%-ная дневная скидка исчезла; 2) оплатить предлагают либо наличными, либо переводом; 3) в счёте появилась строка о 10%-ной надбавке за обслуживание. О всех нововведениях узнаёшь только при получении счёта. Раньше посещал регулярно - неплохая в этой ценовой категории кухня и относительно быстрое обслуживание. Понятно, что цены растут… но автоматически включать в счёт чаевые без предупреждения считаю нечестным по отношению к клиенту. Больше не пойду.
Perekryostok
September 2023 •
2
Дважды один и тот же товар не пробивается на кассе, но при этом его с завидным упорством ставят на полку. Время посещения 17.00 21.09.2023.