CDEK
January 2024
1
Проблемная доставка от и до... - Быстрее было взять корову и телегу и доставить вещи с ней пешком. И это даже не утрирование. Ибо озвученные сотрудником сроки в 3 - 4 дня превратились в третью неделю и мне до сих пор неведомо, когда же посылку доставят. Также доставка переносилась уже трижды, в сумме я потратила полтора дня на ожидание, По мнению сдека мне нечем заняться? - Отсутствует какой либо регламент по осмотру вещей, из-за этого у клиентов появляется негативный опыт. Например, заставляют убрать краски из одного пакета, а точно такие же в другом пакете оставляют... каким мануалом пользуются сотрудники? синий мне не нравится, выложим, сегодня цвет настроения - красный, оставим - Хамовитые сотрудники, которым нет абсолютно никакого дела до качества сервиса. Например, мне предложили воспользоваться Почтой России, если что то не нравится. Кроме того, что если бы мой сотрудник так разговаривал с клиентом, я бы его уволила, хочу отметить, что Почта России вызывала больше приятных эмоций, все быстро и четко, отправляла посылки даже в Аргентину и за годы(!) сотрудничества не возникло ни одной спорной ситуации. И вот в Почту России я обращусь еще не раз, а в сдек... сомневаюсь
Wildberries
July 2023
1
Двойка не за отделение, а за сервис. Какой то трабл с кодом, из за этого не отдали посылку, написала в тех поддержку. Вот ей и ставлю саб зиро. Некомпетентные, шаблонные ответы, задаю конкретный вопрос и получаю на него ответ не с первого раза. Трижды пришлось повторить, что я не использую мобилку. Ощущение, что они вообще не читают текст, а тупо сразу суют в ответ шаблон. Короче изо всех сил буду пытаться не вернуться на эту платформу.