Surf Brothers
Moscow • Spa
Save
March 2025
Расскажу свою историю с данной организацией. 21.02.2025 купили сертификат на массаж (дата посещения 01.03.2025 в 13:00). Итак, 01.03.2025 за два часа до назначенного времени позвонили, что бы узнать все ли по графику. Нам подтвердили, что запись подтверждена и мастер ожидает к назначенному времени. Выехал, потратил час на дорогу, подошел к ним за 15 минут до назначенного времени. На стойке сидят два человека. Говорю, что пришел по записи на массаж. На что я слышу ответ, а вам разве не позвонили, что бы предупредить, что массажа сегодня не будет? Я отвечаю, что я сам за два часа позвонил вам и мне ответили, что запись подверженна. Ответ, сегодня мастера нет, можем предложить вам перенести запись либо поменять услугу. Я не соглашаюсь и прошу произвести возврат денежных средств (8 800 т.р.). Мне говорят, что можете написать заявление и денежные средства поступят в течении 30 дней. Я отвечаю, что не согласен с этим, и попросил рассчитаться со мной на месте. Начали говорить, что такие вопросы решает руководство компании (генеральный директор), а у него сегодня выходной день. На эту фразу я сильно загорелся и предложил им вызвать сотрудников полиции и разобраться в сложившейся ситуации. А то, что у руководства компании сегодня выходной день меня не волнует. После этого предложения один из сотрудников позвонил руководителю и объяснил ситуацию. Вернулся ко мне с ответом, что готовы вернуть денежные средства сразу. Дали бланк заявления, я заполнил и в течении 15 минут произвели возврат денежных средств. Сотрудник компании извинился и предложил мне в качестве комплимента и извинений за такую ситуацию придти на массаж в любой другой день. Я любезно отказал. Начал покидать территорию здания и за мной вышел тот же сотрудник и сказал, что все равно хотят оставить положительный отзыв о компании поэтому настоятельно просят придти на процедуру массажа. Я ответил, что можем вечером списаться и назначить дату и время. Вечером написал сотрудник компании и назначили мне запись на массаж. В день записи, за два часа я звоню им, что бы подтвердить запись и мне отвечает девушка, что никакой записи на мое имя нет. Я снова написал сотруднику с кем изначально разговаривал и а ответ я снова услышал 1000 извинений, он не знает как это произошло и предложил перенести запись. Запись назначили на сегодня (23.03.2025 в 13:00), теперь у меня не получилось приехать по записи и я заблаговременно написал им и предупредил, что сегодня приехать не смогу. В ответ написали, что очень жаль! Резюмируя - мне тоже очень жаль, что повелся на вашу рекламную интеграцию и решил купить у вас какую либо услугу. А всем читателям настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной организации. Всем добра!
Car Wash
Odintsovo • Car wash
Save
September 2024
Просто поберегите свое время и нервы. Записался заранее, приехал вовремя, а какая то машина уже стоит, сказали, что он выйдет через 5 минут и еще одна машина заедет всего лишь отбить кузов, займёт 15 минут, в итоге вместо условных 20 минут я прождал ровно час, не дождался и уехал. Сидит владелец мойки и с удивлением смотрит на меня, в глазах читается "а куда ты"? Домой, отдыхать. Считаю, что по обслуживанию этот сервис самый плохой.