В чем сложность организовать прием пациентов по электронной очереди? На дворе 21век! Даже бесплатного софта для этих целей полно. Приходится ожидать по 2-2.5часа (терапевты). В конечном счете, не ожидаем 100% "попадания" во время по талону. Плюс-минус 15минут вполне осмысленное отклонение (как в налоговой). Но 2 часа это перебор.