Анна
3
0
subscribers
0
subscriptions
33.3K
views
Нулевая клиентоориентированность со стороны магазина. Заказывала платье, тк цвет, который есть в наличии на сайте, оказывается, отсутствует в физическом магазине(о чем я узнала как раз таки на месте)
Предложили доставку за 1400₽ из другого города(Черкесск(????)
Я оплатила заказ 11.12 , заполнив анкету на сайте, на следующий день мне пишет менеджер с теми же самыми вопросами, на которые я уже ответила и ставит перед фактом о платной доставке. Через два дня я спрашиваю успеет ли платье приехать к 18.12. На что для меня наконец-то создают заказ в СДЭКе и предлагают его отслеживать, предупреждая, что доставка занимает ДО ДВУХ рабочих дней. 15го числа я уже расписываю все по факту, что оплата была 11.12-прошло уже 4 дня и ничего даже не было отправлено, а на вопрос про то успеет ли заказ приехать до 18.12 мне так и ничего не сказали. Ответ- отслеживайте посылку, которая не была отправлена. В итоге меня игнорируют день, 16.12 я спрашиваю: «я так понимаю, что заказ не приедет до 18.12?»
Меня снова игнорируют и я прошу отказаться от заказа. На что опять-игнор. На следующий день у меня вопрос-когда я смогу получить деньги. Без каких либо извинений мне просто говорят заполнить бланк возврата, в котором стоит 20 год и не прописана заранее шапка с информацией на чье лицо отправляется заявление- информацию для шапки нужно просить)
Предупредили, что возврат средств будет осуществляться в течение 4х дней. Заявление я отправила 17.12, средства вернули 23.12
А кстати Телеграмм они видимо почти не пользуются
Но из хорошего: дважды была в физическом магазине и девочки там добрые, помещение красивое и чистое, но платья, к сожалению, уже растянутые и грязные(светлые)
Для себя сделала вывод, что платья хоть и очень красивые, но того не стоят, легче уж нервы сэкономить и найти альтернативу
