Наталья Путилина
Н
2
0
subscribers
0
subscriptions
9.3K
views
Обсуждали заказ с сотрудником сначала по телефону, потом в электронной почте. Сотрудник подтвердил заказ, прислал ссылку на оплату, я все оплатила, пришел электронный чек. Подтвердили срок ожидания, 2 месяца. Было важно получить заказ в срок. Через 2 месяца пишу узнать статус. Мне пишут, что заказ отменен. Звоню.
Дальше в цитатах раз:
- Заказ был отменен.
- Почему вы не предупредили?
- Мы не предупреждаем, вы не оставили в заказе информацию, что готов ждать.
- Я это подтвердила сотруднику в переписке по почте до оплаты (вот переписка).
- Вы не оплатили.
- Я оплатила (вот чек).
- Вы должны были подтвердить в заказе.
- Я делала заказ через электронную почту, о необходимости делать какие-то комментарии в заказе сотрудник не сообщал.
- Мы на почту не смотрим, нужно было в заказе.
- Вы должны были предупредить об отмене.
- Пишите на почту (куда мы не смотрим). Сотрудник бросает трубку.
Если вы рассчитываете хоть на какой-то результат - этот интернет-магазин вам не поможет!