Grace Global
June 2023 •
2
Не любят детей, но очень любят деньги. Такая ассоциация у нас теперь с этим отелем. Мы приехали к вам в отель позавчера на 2 недели, но анимации, которая входит в список оплаченных нами услуг отеля, нет. Вместно детской кроватки (которую жена за неделю заказывала и получила подтверждение) дали частично сломаный манеж (см фото) с поролонным матрасом без жесткого основания (которое идет в комплекте с манежем). Пришлось несколько раз спускаться на ресепшен с просьбой решить вопрос. К полодиннадцатому ночи нам дали кровать из детской комнаты, всю пыльную и шатающуюся (за три часа протереть было сложно, видимо). Я сам ее, в итоге, устанавливал, чтобы не шаталась, а жена протирала от пыли... У нас двое маленьких детей, которые ложаться в 20.30 - 21 00. Вся эта ситуация привела к тому, что годовалая дочь до полуночи не могла уснуть. И мы с женой, после перелета и дороги, вместо отдыха в отеле потратили кучу нервов...Мы предложили администрации донести этот вопрос до руководства: предоставить нам нормальную детскую кровать и/или предложить нам компенсацию за испорченное начало отпуска. Вместо этого, сегодня в десятом часу вечера (когда мы уже спать легли, дети маленькие у нас - видимо, администрации это непонятно или не интересно понимать (( ..) получили звонок от администрации с требованием немедленно спуститься и оплатить за кровать... тут, как говориться, нет слов. Нас это не устраивает. Завтра пойдем к директору общаться на тему вернуть деньги и съехать с этого отеля. Кстати, содрали с нас около 15500 за сутки с завтраком, ребенок 6 лет у них за взрослого идет - а че, ноу хау. Именно содрали, потому что за такой сервис и половины этой суммы платить не стоит... угол плинтуса отсутствует, наличник двери в ванну заклеен пленкой, тк давно на помойку просится - это точно не уровень отеля 4 звезды. Не понимаем, откуда столько хвалебных отзывов... возможно, когда-то был нормальный менеджмент, обслуживание и отношение к клиентам, а сейчас это просто эксплуатация старых заслуг
Riders Lodge
June 2023 •
4
Отличная еда, но номер плохой. Матрасы и подушки совершенно не способствуют здоровому сну.
Arzni Park Resort
June 2023 •
5
Классный курорт. Жил почти 2 недели. Все понравилось
Best Western Russian Manchester
June 2023 •
5
Шикарный отель. Был с сыном, все понравилось