Tvoi Monolit
August 2024
1
Здравствуйте товарищи. Я был так впечатлён положительными отзывами об этой компании, что потерял бдительность и в итоге попал в просак. Ознакомьтесь с моим печальным опытом общения с представителем этой компании, чтобы его не повторить. Сначала фактура: 1. 13 июня я позвонил по телефону, указанному на сайте, не брали трубку. Через 10 минут перезвонил человек, впоследствии представившийся Замил (если я правильно расслышал). Я сообщил, что мне нужно будет примерно через месяц залить плиту перекрытия «под ключ». Замил ответил, что всё сделают, работают 4 бригады, каждая из которых освобождается примерно раз в неделю и может приступать к новому объекту. Ну т.е., что за неделю нужно дать информацию и всё сделают. Так же Замил попросил писать в вотсап, т.к. по телефону не всегда есть возможность сразу ответить. В соответствии с этими договорённостями далее общение шло по вотсапу. 2. В этот же день я запросил типовые документы для ознакомления, Замил их сразу прислал. 3. 28 июня я прислал проект в части монолитного перекрытия для расчёта сметы. Замил ответил, что «завтра займётся». 4. 2 июля (прошло 4 дня) тишина. Я написал, что напоминаю о своей просьбе прислать смету. В ответ тишина. 5. 7 июля (прошло ещё 5 дней и 9 с момента «займусь завтра») прислал смету. 6. 9 июля я спросил – нет ли предложений по улучшению конструктива плиты. Замил сказал, что посмотрит. 7. 9 августа (прошёл месяц!). Предложений по улучшению не поступило. Я сообщил, что 24-26 августа можно будет заходить ко мне на объект. Замил ответил «хорошо». 8. 14 августа. Я написал Замилу, что хочу завтра (15 августа) подъехать в офис, проговорить все детали, согласовать договор и внести аванс, чтобы уже точно зафиксировать даты (24-26 августа – начало работ). Замил сказал, что 15 августа он на объекте, и предложил, что он сам приедет ко мне и всё посмотрит на месте. Я согласился, сообщив, что готов принять его в любой день. 9. 19 августа. Прошло 5 дней – тишина. Спрашиваю – когда планируете приехать? Замил сослался на семейные обстоятельства и сообщил, что в четверг или пятницу (22/23 августа) Я ещё раз уточнил – не сдвинет ли это обозначенные сроки начала работ. Замил ответил, что всё будет хорошо. 10. 22 августа – тишина. Спрашиваю – появилась ли определённость по дате визита? Замил невозмутимо отвечает, что ближайшая бригада освободится… 29 августа!!! (это на 3-5 дней позже, чем было нужно) Я спрашиваю – Вы то когда приедете? В этот раз Замил сказал, что «застрял на объекте» и сможет только в воскресенье (25 августа). Договорились, попросил накануне (24/08) написать время визита. 11. 24 августа – тишина. В восемь вечера уточняю – во сколько завтра ждать? Тишина. 12. 25 августа – уточняю утром – во сколько ждать? В этот раз Замил сказал, что «машина в ремонте», ждёт звонка и сообщит. Далее Тишина. Теперь мой комментарий по произошедшему. У меня большой опыт общения с «братом строительным подрядчиком» как по инженерной части так и по судебной. Поэтому для себя я выбрал путь самостроя, чтоб не иметь дело ни с халтурой ни с необязательностью. Но время отпуска и силы ограничены, поэтому плиту перекрытия я планировал заказать. И отзывы о компании «твой монолит» меня очаровали. Решил, что повезло. Поверил. В итоге поимел многократное нарушение обещаний, динамо и отсутствие плиты как результат. Взятый на обозначенные даты отпуск (26/08-01/09) сгорает впустую. Что теперь делать, непонятно. Без технадзора в моём лице работать там никто не будет. Мне вот искренне интересно, как собственники этого бизнеса относятся к такому поведению представителей своей компании? Ну это же просто дичь какая-то. Замил «держал меня на крючке» до последнего, а потом, очевидно, просто ушёл на более выгодный объект в самый последний момент. Даже не дав мне возможности найти подрядчиков на замену в нужные сроки. У вашей компании нет другого контактного лица? Может быть Замил уволился и теперь просто портит репутацию конторы? Может быть взаимовыгодное сотрудничество ещё возможно?
Video-shoper.ru
March 2023
1
Заказ № 608146 Давно этот магазин на виду, но ни разу не доводилось покупать - находил более интересные для себя предложения. А тут решил сделать жене подарок - купить планшет. В этом магазине он нашёлся по хорошей цене. Сделал заказ, сразу позвонили, подтвердили наличие, уточнили - приеду в субботу? Я ответил, что нет - прямо завтра - в пятницу, приедет супруга сама заберёт свой презент. Позвонил жене, порадовал подарком, она изменила свои планы на пятницу, чтоб попасть в магазин в рабочее время... Ну а спустя пару часов мне звонок: "-ой, извините, у нас что-то там пересорт на складе" не помню точной формулировки - в общем "бла-бла-бла" в стиле по базам есть, а фактически нет. Не первый день живу я на белом свете и в сказки такие не верю. Думаю продали в офлайн магазине на пару тысяч дороже, а меня кинули, ибо последствий никаких - магазин оплату принимает только наличными, соответственно дистанционно никак ДКП не заключишь. Где есть онлайн оплата, там оплата - акцепт оферты и там в такой ситуации, при желании, можно получить компенсации. А тут всё продумано - клиента можно кидать без последствий. Спасибо, что позвонили, а не завтра на месте супругу обрадовали отсутствием товара. Или его присутствием по другой цене? В общем очередные продавцы воздуха - в чёрный список.
Vremya Goda
November 2019
1
По телефону общаются нетерпеливо, хамовато, услушать не способны, повышать голос способны.
U Palycha
August 2019
1
23 августа прилетел в 20:53 за тортом, а продавец ушёл. Видать пятница. Подумаешь, график работы до 21:00. Не ожидал такого от Палыча...