Сотрудников нужно научить разговаривать, и не бросать трубку когда что-то идёт не по их методу. Нужно уметь разбираться с проблемами, и желательно немного вежлевее. Ужас просто не описать словами. Сбросили проблему на другую организацию, а за себя ответственность нести не хотят. По итогу проблема так и не решена. Поуволятяли бы так ВСЕХ!!