App-Minsk.by
June 2024
1
Всей семьей являлись клиентами магазина на протяжении 6+ лет, покупали технику себе, родителям, рекомендовали друзьям - до одного момента. В марте был куплен iphone. Спустя 3 месяца на экране вылез дефект (битый пиксель). Обратившись в магазин с требованием заменить девайс на новый (соглазно ЗоЗПП) - начали «вешать лапшу», что повезут в Европу. В акте приема-передачи срок «исправления недостатков» для этого прописывают в 60 дней (важно: я не требовал устранения недостатков - я требовал замены. Даже при требовании об устранении недостатков согласно ЗоЗПП срок не может быть больше 30 дней по согласованию с покупателем). Продавец в магазине на мое замечание о нарушении закона сказала «не нравится - покупайте бульбафоны» и «мы руководствуемся политикой apple» по замене устройств (магазин находится в юрисдикции РБ и обязан подчиняться в первую очередь законам РБ). Пришлось связываться с руководством, составлять досудебную претензию и общаться под запись с разъяснением статей закона. Лишь после этого руководитель пообещал в оговеренные в законе о защите прав потребителей сроки провести проверку девайса (по чьей вине возник дефект). По окончанию отведенной недели пришлось самому связаться с руководителем - сказали, что «сроки затягиваются» и согласились вернуть деньги. После данного инцидента, неправомерных сроков (и абсолютного нензнания закона о защите прав потребителей сотрудниками магазина) и нижайшего уровня обслуживания, никогда больше не обратимся в этот магазин и никому не посоветуем.
Intercars Evropa
June 2020
1
Рейс 25.06.2020 Минск-Киев. Отправил этим рейсом свою жену, а через неделю и сам собирался ехать этой же компанией. Еще при выезде из города начались спонтанные остановки и проблемы с автобусом (мерседес ЕВ 7777-7). Продолжались они и в течении всего времени. Водители выбились из графика и не спешили его нагонять. У нее был куплен еще один билет с Киева до места назначения с пересадкой в два часа, который просто пропал, ибо Киев-Минск задержался более чем на 2 часа. Из-за этого потеряли целые сутки, ожидая следующий рейс с Киева и попали на деньги на билет, тк попросту не успела на рейс. Не советую полагаться на эту компанию, хоть и учитывая небольшие задержи суммарно на час-полтора. Потеряла время и деньги.