Clinica-NM
November 2023 •
1
Часто бывал на приёме у Боковой Марины Николаевны, являясь ее постоянным пациентом, позже переехав в столицу, приезжал даже с Москвы и всегда был рад, как проходило лечение моих зубов. Но в последнее время, то отменяли запись в день приема, по личным причинам врача, то оказавшись на приеме был недоволен качеством лечения и подходом к клиенту. Слишком стал халатный подход. Например, неумение ставить слюноотсос, иногда я чуть не давился своей же слюной вперемешку с зубной крошкой при чистке кариеса. Ассистентка в редких случаях помогала Марине Николаевне, только разговаривала с ней на личные темы. Складывалось ощущение, что занимаются не мной, а я им мешаю поговорить. Однако я не обращал внимания, потому что сам по себе не конфликтный. Видимо зря... Последнее посещение 11. 11. 2023 совсем отбило желание посещать Марину Николаевну. Спустя месяц, как мне отменили запись (снова в день приема) , я наконец-то добрался на прием к Боковой. Приехал с элементарной проблемой: поставить пломбу и заодно почистить камень. Как только я зашел в кабинет, у меня сразу спросили "что у нас на этот раз? ". Я описал проблему, после чего сел в кресло. Помощница и Марина Николаевна были явно на уставшем, только и делали, что обсуждали, когда же они уже пойдут на обед. После 2-5 минут как я оказался в кресле, ассистентка всё-таки ушла на обед, ее сменила другая, которая также была озабочена уходом на обед. Между этим Бокова сказала мне, что не сможет почистить мне камень. На мой вопрос "почему? ", начала объяснять мне, что лучше мне пойти к гигиенисту, хотя почти год назад, я спокойно чистил камень у неё, при такой же простой истории с пломбой. После, "поломавшись" она всё-таки сказала, что "ладно, почищу тебе камень". В итоге, Марина Николаевна дрожащими руками на тяп-ляп поставила мне пломбу, сказав, что "сейчас упадет уже в голодном припадке". Резко отвернулась к компьютеру и сказала "всё". Я был шокирован! Помощница попросила освободить кресло, но я сидел в недоумении и обратился с вопросом к Марине Николаевне про чистку. Она ответила "почистить-почищу, но уже не сегодня". После чего ассистентка сказала мне "вставайте, вставайте". Я попросил не подгонять меня и хотел узнать причину отказа в чистке еще раз. На что, мне был дан ответ, что мол, запись у них 30мин на человека, хотя я видел как на мониторе горит расписание, в блоках у ФИО пациента стоит час. При этом, на этот раз прием проходил 10-15мин (мне зачистили быстро проблемный зуб и также быстро поставили пломбу) . Я сообщил обеим, что видел монитор и сколько времени должно выделяться на пациента и пожелал "приятного аппетита". После выхода из кабинета я, разумеется, попросил книгу жалоб. Взглянул на часы-время было 14:22 (на прием я был записан в 14:00) . Чек на оплату услуги пробит в 14:07! Что я остался недоволен качеством обслуживания-это ничего не сказать! Настрочил огромный текст, никогда не имея привычки оставлять отзывы. Если таким врачам важнее поесть, чем прием клиента, важнее их личные беседы и проблемы, чем качество обслуживания, как я считаю, они не должны работать врачами уж точно. Также как и проблемы в организации их рабочего процесса не должны отражаться на приеме клиента! Отдал 2750р за пломбу на тяп-ляп, получил уйму негативных эмоций. Не советую к посещению данную клинику и данного стоматолога!