Pyatyorochka
October 2024
1
Делала заказ в магазине пятёрочка сегодня. Мне нужен был срочно, ждала 1,5 часа курьер не находился, в итоге я решила отменить заказ и перезаказать в другом магазине. Написала в поддержу, чтобы заказ отменили, мне ответили, что заказ отменен и деньги вернутся, я даже переспросила, точно ли отменили, а мне ответили, видно ли мне сообщение которое отправили выше. Ладно хорошо раз отменили я со спокойной душой ждала заказ с другой доставки, и тут привозят этот заказ с пятёрочки. Я сначала подумала, что заказ привезли с другой доставки, поэтому приняла заказ, но позже увидела, что заказ, тот который я отменила, но я думала, что мне не привезут так как я отменила. Позвонила в службу поддержки, попросила чтобы забрали заказ и вернули деньги. Но раз уж я приняла заказ сне сказали делать они ничего не станут, Очень не приятная ситуация. Нервы мне потрепали. Не советую заказывать в пятёрочке
Сбермаркет
June 2024
1
Привезли заказ, ждала очень долго, в заказе было мороженое, все растаявшее и растеклась внутри упаковки, я создала заявку на возврат, её отклонили, позвонила в службу поддержки, в итоге мне говорят, что я должна была проверять товары при курьере. А мне видимо надо было все 3 упаковки мороженого вскрыть при курьере по их мнению. В чат поддержке вообще заблокировали, не отвечали. Попросила обменять товар, на качественный, мне отказали. Раньше проблем не было с этим, если что не довезли или привезли испорченный товар то всегда возвращали или обменивали товары, а сейчас сбермаркет вообще скатился.