Sakub
August 2024 •
1
Я крайне разочарована услугами туристического агентства ООО"САКУБ"!Обратились к данному туроператору с просьбой организовать отдых в Турции. Турагент Наталья подобрала вариант который нас устраивал , дала "добро" на срочную оплату(потому что у них бесконечно меняются какие-то курсы,не понятно к чему привязанные,кто пользовался услугами турагенств, те поймут). Ну да ладно, оплатили, стали собираться, а к вечеру того же дня получили сообщение, что принимающая сторона бронь не подтвердила и попасть в этот отель не судьба. Были в шоке, немного расстроились,но как получилось,так получилось. А так как бронировали в последний момент, то понимали, что возможен какой-то форс-мажор. Турагент Наталья,успокоила,что такое бывает иногда и стала предлагать другие варианты ,которые нас не устроили как по цене так и по уровню отелей. В итоге сошлись на том, что туроператор возвращает нам деньги в полном объёме и по рукам. На вопрос как туроператор собирается возвращать наши деньги, ответили, что можно наличными либо на карту,но наличных сейчас в кассе нет и когда будут никто внятно ответить не смог... Может появятся на следующей неделе, а может через две. Понятно, что такой расклад не устроил. Находясь в отпуске и посещать каждый день офис ООО "САКУБ" с вопросом:а появились ли в вашей кассе наши деньги ... Запоминающийся оказался бы отпуск ! В итоге сошлись о переводе на карту. И тут началась самое интересное. Бухгалтер компании вроде как предполагала,что могут снять комиссию, но это её не остановило,это и понятно. Деньги то наши, а не компании. В итоге банк снял комиссию и наше неудачное общение с турагенством ООО "САКУБ" обошлось нам где-то в 65€ по курсу. На вопрос кто возместит эту сумму, Наталья ответила сообщением :" очень много конечно Б....банк дерёт". И на этом общение с ООО закончилось. И так подведём итоги. Турки виноваты, что не подтвердили бронь, Б... банк виноват, что дерёт такие проценты. А как быть вашим клиентам, которые оплатитили указанную сумму со всеми вашими курсами и 3% и не могут потом вернуть её в полном размере? И виноваты все,но не вы. Вот такой вот отпуск получился.