Moy Zubnoy
March 2024 •
1
Врач пропустил один из этапов чистки (такое не впервые), сеть не реагирует на вопросы/отзывы/просьбу. Здравствуйте. Я давно посещал сеть "Мой зубной" в Санкт-Петербурге, цены стали кусаться, и ранее были нарекания по поводу нескольких посещений, но я человек который не любит что-то менять. 05.03.2024 на приеме по адресу Орджоникидзе 58/1, столкнулся с неприятной ситуацией. Мне забыли сделать механическую чистку пастой, один из обязательных этапов чистки по моему тарифу по которому я записался и этот этап вошел в стоимость. Я всегда ранее оставлял отзывы с 5 звездами (вообще везде и всегда, так как абсолютно лоялен и не склочен, но так как в этой сети уже было такое что пару раз какой-то из этапов чистки пропускали, решил все же не молчать) написал отзыв в 4 звезды! несмотря на ситуацию, отметил кучу плюсов чтобы не показаться склочным или выбивающим скидку. Тогда я даже не желал компенсации (хотя услуга не была предоставлена в полном объеме, и является и так довольно дорогостоящей). Но отзыв просто удалили, обратной связи при этом никакой не последовало. Потом я оставил отзыв не на врача, а на клинику, надеясь что руководство обратит какое-то внимание на эту ситуацию. Но отзыв был удален а обратной связи снова никакой не было. Это неожиданная реакция от сети которая позиционирует себя профессиональными и открытыми. Просьба к сети, компенсировать пропущенный этап в чистке, а если не трудно, провести работу по ситуации, почему со мной никто не связался, почему отзывы удалили, и вообще в целом абсолютно полностью проигнорировали ситуацию.