Gambrinus
December 2023 •
1
Абсолютный непрофессионализм и некомпетентность персонала. Более, чем за месяц бронировала столы в общем зале на компанию людей с четкой оговоркой, что никаких специальных условий бронирования (депозит, предзаказ и т.д.) нет. Этот момент отдельно уточняла с менеджером. За 9 дней до даты бронирования звонит зам директора и объявляет совершенно новые условия- необходимость предзаказа и минимальный депозит на человека 5000 руб. На вопрос, почему изменились условия , ответ таков: «Вам неверную информацию дала хостесс, а я зам директора, вот условия таковы». Как вообще можно расценивать такой сервис? Вы просто ставите людей в безвыходную ситуацию, если б знать заранее о таком, я бы никогда не обратилась в этот ресторан. Это чистое желание получить прибыль, при этом на какие-то правила работы и взаимодействия с людьми просто все равно. Не рекомендую иметь дело с этим рестораном. Я там еще не побывала, а впечатление уже четко сформировано Дополняю отзыв. Впечатление о персонале (конкретно, зам.директора Андрей) еще сильнее ухудшилось. После моего отзыва Андрей позвонил мне в выходной, стал пытаться уличить меня во вранье и перешел на личности. На следующий день написал мне в личные сообщения с обвинением «кто научил вас обманывать» и прислал запись моего разговора с хостес (что незаконно, так как при звонке в ресторан предупреждения о записи разговора нет). При этом он на основании записи обвинил меня в том, что я обманула, сказав, что договоренности о предоплате и депозите не было. Андрей сам явно не слушал запись, так как там четко проговаривается, что я бронирую столики, и оговариваю отдельно, что условий (предзаказ и депозит) при брони столов нет. Добавлю для объективности, что бронировала столы я не месяц назад, а 24.11, что сути проблемы вообще не меняет. Мне очень неприятно получать подобные сообщения и звонки, не говоря о том, что пришлось в срочном порядке искать замену ресторана для мероприятия. Крайне не рекомендую это заведение из-за обращения персонала, насчет кухни сказать ничего не могу.
Potolochkin
April 2023 •
5
В целом, все понравилось. Скинула менеджерам расчет предварительный по метражу, менеджеры сделали расчет со скидкой, сумма устроила. По рынку цена привлекательная, сравнивала с другими компаниями. Приехал замерщик, уточнил расчеты, все подсказал, заключили договор. Монтажник Сергей приехал в удобное нам время, все быстро сделал за изначально оговоренное время. Единственный нюанс, немного неровно просверлили карниз, но это почти незаметно, поэтому мы приняли решение оставить так. Я довольна результатом, спасибо компании.