Accent-Audio
September 2023 •
5
Дмитрий - настоящий дерижёр. Правильно выясняет потребности клиента. Очень грамотно строит диалог: сначала разговариваем о прошлом опыте в области акустики (я адепт ВС, СЧ) , потом о возможных вариантах (сняли звук по оптике), рисует схему и рассказывает о рынке автоакусстики, предоставляет возможность послушать разницу между разными классами усилителей, передает образность и не забывает о деталях. Очень тактично и ненавязчиво даёт советы и при этом находит пути, как решить задачу компромиссно (в моём случае это место установки усилителя). Даже не удивился, когда порекомендовал его владельцу отличной S4, а они уже оказались знакомы. Это говорит о репутации, над которой работают годами. Настоящий профессионал с большим опытом. Спасибо.
Apple-Favorite Service
September 2023 •
5
Очень быстро сделали ремонт кнопки Home на iPhone 6s. Заинтересованы в клиенте и в своей работе.
PrestigeCar
February 2023 •
5
Более 7 лет уже ремонтируем и обслуживаем автомобили марки Мерседес у Дмитрия и его команды. После переезда с ВДНХ стало гораздо круче с новым ремонтом, панорамным окном в зоне ожидания и нормальной парковкой. Пригонял W204 и W205. Даже Тойоту один раз привозил. Если читают японофилы, то спокойно, там были только задние колодки). По мерседесам все на высшем уровне. Здесь сервис про доверительные отношения с клиентом. Никаких лишних рекомендаций. Даже зачем-то в последний раз показали видео ремонта муфты кардана. (Арсений, если читаете, спасибо, все равно). Есть с какими сервисами сравнивать, поверьте. После переезда пришлось ремонтироваться, где поближе. Не зашло, не то совсем. Процветания вам и дальше продолжать своё любимое дело!
AutoGruopp
June 2022 •
5
Записались на химчистку салона, удаление пятен после зимы и нанесения покрытия. Управляющий Юрий очень доходчиво все объяснил, видно, что понимает нюансы своей работы и указал на ошибки предыдущих химчисток. Привели машину в полный порядок за ночь. Теперь рекомендуем всем соседям и друзьям. Большие молодцы и профессионалы. Сильно отличаются среди других моек в данном ареале.
Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
May 2021 •
5
Выражаем огромную благодарность за понимание и клиентоориентированность в решении вопросов граждан руководителю МФЦ Адилии и начальнику отдела по вопросам миграции Дмитрию Анатольевичу. 24 мая по горячей линии была некорректно предоставлена консультация по вопросу регистрации по месту жительства. В силу отсутствия договора с управляющей компанией вопрос можно было решить только в МВД. 26 мая Руководитель МФЦ и начальник отдела МВД проявили понимание и уважением к интересам граждан. С уважением, посетители МФЦ.
Detskij mir
October 2020 •
2
1. Магазин не соблюдает постановления мэра от 25.09.2020 об обязательном ношении масок и перчаток. Посетители спокойно ходят, трогают товары. Замечания никто не делает. На вопрос кассиру по данной теме был получен ответ, что перчатки не обязательны. Очень противоречиво, учитывая, что торгуют товарами для детей. Дата посещения: 17.10.2020 10:30 2. Забрать товары, заказанные в интернет магазине крайне проблематично: в смс указан один сектор. При посещении магазина товара нет. Пришлось ждать сотрудницу, потом ждать печати листа А4, потом искать товар. 3. Откровенно толпится очередь. На просьбу позвать второго кассира ответили отрицательно. 4. На телефон управляющей, размещённой а стенде дозвониться не получатся: две попытки. Прошло 8 часов, так никто и не перезвонил. В остальном все неплохо: Цены, Акции. Проблема с управлением и перегрузкой персонала: очевидно, что девушки работают с повышенной нагрузкой. В следствие чего в магазине оказываются некачественные услуги.
Eurospar
May 2020 •
1
Отвратительный магазин. Забирал ранее сформированный заказ 301586. От момента входа в магазин с задачей забрать товар до прихода сотрудника прошло не менее 7 минут. Когда все-таки пришил я услышал все, что думают продавщицы об интернет-заказах. Такой мат не выдержала даже коллега, когда уже откровенно начала стыдить за «откровения» в присутствии клиента. Из разговора я понял, что никто не доплачивает за сборку товара. Не нужно - тогда не предлагайте такой сервис клиентам! Зачем мне знать внутренние проблемы организации??? 323679 - заказ должен быть доставлен в 18:00. Звоню на горячую линию в 19:10- мы передали информацию в магазин, Вам должны перезвонить. Не перезвонили. Время 20:05: свяжемся с магазином, примем меры. Магазин не перезвонили. Время 21:30. Заказ не доставлен. Горячая линия не работает. Магазин не перезванивает. Сижу со своей семьей без еды. Уважаемый магазин СПАР на Преображенке, учитесь у своих коллег из Перекрёстка, Азбуки или даже Пятёрочки!
Vesta vetclinic
September 2019 •
5
Хорошее место. Порядочные люди.
Fora
August 2019 •
1
Испортилось место или «все зависит от людей на местах»... Живём в ЖК уже пять лет. Две машины. Раньше все было чётко и на высшем уровне: Оставляешь машину, все хорошо помоют (делали химчистку - на 5 баллов отмыли бежевый салон), ключи отнесут консьержу (предлагали, правда, через раз, но и то приятно). Отличные ребята всегда работали раньше, пошутят, переубедят по-хорошему. Всегда оставлял минимум 20% чая. На отзывы соседей, что мойка плохая, мысленно думал, что они не правы или сами просят невозможного. Я ошибался... Все началось 25 августа. Второй пост. Принимал машину некий Вадим (фамилию не сказал, видимо, секрет). САМ предложил отнести ключи, спросил номер места, все сказали, как обычно. Удобно с утра забрать, когда едешь на работу. Вижу два пропущенных, перезваниваю. Представляются автомойкой Измайлово. Думаю, что совсем устал. Спрашиваю, точно Измайлово. Оказывается, перепутал. Говорит, что моя машина мешает, заберите, не могу найти то место, которое я ранее сказал. Я спрашиваю, зачем мне забирать, если сами предложили отвезти. Я полез за пропуском, проверить, может я чего-то напутал. Нет, место то, все правильно. Пошёл за машиной сам. Прихожу, пост пустой, ребятишки-мойщики сами его ищут. Пошёл посмотреть, куда он её повёз. Смотрю, стоит на положенном месте. Возвращаюсь на верх. Говорю консьержу: «подскажите, есть ключи?» Ответ отрицательный. Звоню на мойку, спрашиваю, почему у консьержа нет ключей. Звоню. Далее занавес... ключ у нас в сейфе, вы не сказали уровень (никто и не спрашивал, сами же предложили, пропуск на видном месте лежит), поэтому идите второй раз (получается третий, если считать с заездом). Я, естественно, мягко скажем, обалдел от всего происходящего. Говорю, что за новости, почему все вдруг поменялось. На что получил ответ «Вам машину помыли, у меня нет времени, приходите «поговорить». Ну мало ли, думаю, ошибся, новенький. Прихожу. Естественно, ничем никто не занят, улыбается. Спрашиваю, что происходит-то вообще. Может у них 1 апреля или не заплатил в прошлый раз. Думал, ну хоть извиняться, бывают косяки у каждого, я то понимающий и добрый человек. Нет, мне рассказали про свой опыт на мосфильмовской, что «Машина помыта» и какие вообще претензии я смею предъявлять, мол сами уровень не сказали, Вот это поворот. Попытался спросить, генеральный-то в курсе, что у него происходит под ногами. На что мне дали понять, что это норма, можем сейчас прямо позвонить ему. Видимо, обслуживался я у учредителя или бенефициара всей сети, раз в десять часов вечера все доступны для «разруливания» У меня есть несколько мнений на этот счёт: 1. Либо было заменяющий сотрудник, которому на клиентов нашего ЖК все равно; 2. Либо это новый принятый кодекс обслуживания клиентов. Ну что ж, будем голосовать рублём. От отсутствия моек моей машины и жены «Фора» не обеднеет, но, похоже, я не один такой. Руководителям сети рекомендую всем администраторам подарить книгу «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла. С уважением, Ваш бывший клиент.
McDonald's
July 2019 •
5
Очень вежливый персонал. Очень вежливые. Предлагают принести, даже если не заказали номерок. Спрашивают, понравилось ли блюдо. Никогда не встречали такого.