subscribers

subscriptions

179.3K

views

ТТвоя Мебель72

March 2023 •

Заказала кухню и мебель в ванную комнату в начале декабря, выбирала между несколькими фабриками, и выбрала ТвояМебель72, потому что они назвали срок «вторая половина января». В конце января мне сказали «с 5 по 10 февраля все привезем». 8-го февраля пишу узнать, в какое время их ждать, выясняется что «с 20 по 25 февраля». Все это сопровождается тем, что я со дня на день жду эту суету с установкой кухни, меняю планы, отменяю отпуск. Сами не звонят не предупреждают, только еле как отвечают на мои сообщения и звонки. Дальше феерическое «ой мы не учли праздники, давайте железно на 28-е февраля». А 28-го мне уже звонит сам монтажник, говорит что заболел и можно ли перенести на завтра. Ок, 1-го марта действительно приезжает машина (почему-то только с половиной кухни), монтажник начинает собирать и выясняется, что фасады бракованные. После переговоров с ТвояМебель72 мы договариваемся, что они забирают обратно фасады и переделывают, на это нужно 8-10 дней. Напоминаю, вторую часть кухни (там остров) даже не привозили ещё. А про ванную комнату будто и вовсе все забыли. Проходит 10 дней, от ТвояМебель72 ни слуху ни духу, звоню сама чтобы услышать «все в работе, ориентируемся на среду-четверг» (15-16 марта). В среду снова выясняем, что «все в работе» и привезут в субботу (18 марта). Ну ждём. Итог: недобросовестная реклама, срыв обещанных сроков. На мои негодования отвечают «не нужно нервничать» и «это же не наша ответственность» и «мы и так делаем все что можем». Хотела бы сказать, что нарушение сроков компенсировалось сверх качеством, но нет, фасады вот переделывают. Отношение к заказчикам отвратительное, полная невозмутимость и уверенность в своей непогрешимости. У них была прекрасная возможность чуть сгладить ситуацию мелкой услугой (спрашивала не смогут ли сделать маленькую полочку из того же камня, что столешница), но нет, они об этом благополучно забыли. Второй месяц я живу без кухни на коробках с посудой, слушаю про очередные обстоятельства и со дня на день жду установку.