Очень долгое обслуживание, отправляют от окна к окну, тратят время. Чтобы решить несложный вопрос, потребовалось 2 часа. Сначала отправили к кассиру, тот сказал, что он не может помочь. Потом отправили к специалисту Алине, она сказала, что не может помочь. Дальше был уставший специалист Светлана, которая тоже не может решить вопрос, хотя отправили к ней. Не извинилась за ожидание, только съязвила. И уже наконец специалист Юлия помогла решить вопрос, к ней 0 претензий. Хотя с ней я сидела около часа, оформляя карту и решая вопрос. Благодарность ей за вежливость, отзывчивость и извинения.
Sous
July 2024
1
Облили пивом, наигранно извинялись. Компенсацию никакую не предложили. Сказали, что мы не будем платить за разлитое пиво. А мы должны платить за косяк официанта? Вроде очевидно, что нет, говорить об этом нам не стоило. Лучше бы админ компенсировал нам что-то из нашего чека. Админ даже к нам не подходил, не знаю, был ли он вообще там. Только официантка извинилась. Зачем-то обняла одного из облитых, никто об этом не просил и разрешения не давал.
Прошу руководство поработать с персоналом, чтобы после разлитого на нас пива персонал не смотрел свысока.
Очень люблю это место, поэтому ставлю 5 звезд. Все отлично: еда, цены, интерьер, музыка, персонал. Но есть минус, который в моей голове уже давно — система обслуживания. Неудобно делать заказ, садиться за стол, снова подниматься за заказом.
Почему это неудобно: окно для заказа и выдачи еды общее. Когда идешь за заказом, окно забивается людьми, они разговаривают над едой в тарелке, они оплачивают над едой в тарелке, над напитками в кружках, кто-то может забрать не свою тарелку, его одернут, скажут: «не ваше!», а человек уже взял тарелку🙁
Не берусь утверждать, что у всех гостей грязные руки, никто не знает. Но мне неприятно, если кто-то НЕ из персонала возьмет мою тарелку и поставит обратно.
Также тяжело смотреть, как над твоим кофе кто-то яростно раскидывает руками или оплачивает своей банковской картой/наличными.
Не уверена, что это гигиенично и соответствует санитарным нормам.