Елена Зыкова
6
0
subscribers
0
subscriptions
54.5K
views
Всем привет, думаю, наверное надо разбавить радужность красок в отзывах, от которых в том числе, на мой взгляд, у работников начал замыливаться глаз! Все началось с изучения мной рейтинга всех компаний на рынке Красноярска. Каждую компанию проверила на качество отзывов, и конечно поддавшись на указанные в них дефирамбы в адрес менеджера Егора, созвонившись назначали встречу. Ну вот не скажу чтобы Егор начал раскланиваться в советах или рекомендациях, как было указано в отзывах, ну вот не скажу!!! даже наоборот заметно выпендриваясь и несколько раз подчеркнув что этот адрес ни его территория, а я его тут дернула, прозвучала ни раз его фраза: "Да мне вообще фиолетово что вы придумаете....за ваши деньги любые прихоти рабочие сделают ..." а совсем не то: "Что я лично не советую, или бы ни стал делать, или здесь так не пойдет."..ну или что-то в этом роде...Но вся драма разыгралась когда состоялась встреча в офисе перед якобы уже подписанием договора. Быстро пальцами сыграв хип-хоп на калькуляторе Егор сказал "От цены за все 5% скидка." ( т.е. заведомо заложили скидку????). Манера разговора с клиентом вся сводилась к тому что : согласна на ценник - делаем, нет - до свидания, че утомлять друг друга..."Мы не даем на руки клиенту калькуляцию" - прозвучала фраза. "Простите, а как я должна согласовать с домочадцами и примерить на размер своего бюджета, как ознакомиться, обдумать?" спросила я. "Ну вот смотрите, при мне на втором маниторе..." Дальше , сказать что я слегка офигела от такой беззастенчивости с которой компания "залезла" в карман клиента, особенно в разделе допуслуги, которые мне не предложили, а по умолчанию поставили перед фактом, включив в смету, ничего не сказать...а когда я нашла ошибку в ариф расчетах, и Егор при этом сказал "Ну техник ошибся" (офигеть, просто так, - раз и на 2 тыс. ошибся), а если еще по внимательнее и подольше смету посмотреть еще что-нибудь нашла бы) уж совсем появилась желание встать и попрощаться...На прощание я спросила как связаться с руководителем, на что мне Егор отпарировал, что мы телефоны не даем, видимо не расслышав, что вопрос был не о личном банковском счете, а о рабочем контакте ...На по следок мне еще и сказали что ведется видео, ну тут уже я не сдержалась...А как же закон? согласие на съемку? где оповещение что ведется съемка, ну и т.д. На что Егор снова ухмыльнулся и сказал "Так мы себя снимаем..." Подвожу итог: работая долгое время, такие ребята засиделись, заработались, устали от однообразия, и как результат слегка так "расслабились" в манере поведения с клиентом. Ценовая политика компании и порядок её согласования с клиентом тоже ставит в тупик. Компании которая твердо и уверенно занимает лидирующие позиции на рынке чего ей боятся если у неё с тарифами все честно???а??? может между посещением на дому и первой встречей в офисе спросить клиента надо ли ему время подумать и обсудить? Кстати, Егор у меня дома вовсе и не предлагал подписание договора с льготной скидкой 10 %., про которую так доказывал потом в офисе. Хотя я теперь думаю, для такой ситуации наверняка у него в планшете сформирован второй вариант расчета тарифов, т.е. чисто маркетинговый ход. Вообщем опломба и амбиций много, а на выходе одни отрицательные эмоции! Ну и ладно, выбор слава богу большой, на этой компании свет клином не сошелся!!!! А вот читателю рекомендую еще раз и еще раз задуматься и быть очень внимательным. Верю, что в компании, кроме Егора есть более уважительные к клиенту менеджеры, просто не повезло мне, или звезды в тот день по другому на небе сошлись. Советую руководству задуматься и обсудить с Егором по существу обращения, а также быть более лояльными и гибкими в тарифах с клиентами.
Персонал!!! Никогда не помогут, что то буркнут не охотно, типа все на прилавках ищите. Зато отчётливо можно услышить что обсуждают между собой : новости, сплетни о личной жизни. Если на кассе нет покупателя, тут же отходит и кассир, а потом стоишь её ждёшь. Лишний раз и неохото заходить.
Грязно. Наставлено слишком много в провохах, как большой склад. Грязная овощная зона. Но всегда качественное мясо! Но всегда мало продавцов за прилавком гдемнадо взвесить товар, либо ждёшь долго, либо бегаешь ищешь.
Всегда много менеджеров. Всегда грамотная и квалифицированная консультация при выборе препаратов.
Просторно, светло, в туалетах чисто и установили терминал продажи поштучно прокладок. Администратор помогла распечатать с компьютера потерянные билеты транзита. Круглосуточная аптека.
Не удобно расположены залы ожидания. Очень дорогие кофейни. Плохо регулируемая система вентиляции оооочень сильно дует. Депрессивный туалет. Чёрный!!!!!как в склепе.
Просторно, никто на пятки не наступает, товар удобно расположен, не навязчивое общение с менеджерами.рекомендую.
Сам магазин очень хороший, всегда богатый выбор товара, большой размерный ряд. Но есть одно НО продавцы мягко говоря абсолютно без тормозов.. хамят, грубят, перерикаются до последнего, пользуясь тем что старших администраторов в таких магазинах нет,
Грязь и рваные коврики с порога отеля, боюсь представить содержание номера. Мимо ресепшенеа в сланцах со чпокоющей грязной пяткой с полотеецем через плечо ходят полуголые мужики, очевидно в общий душ...короче привет из 90х.отстой
