Lehtual'
August 2024 •
1
Добрый день, хотелось бы оставить честный отзыв о работе сотрудников, а также компании в целом. 30.07.2024 муж подарил сертификат Летуаль на сумму 5000₽, в этот же день я радостно зашла на сайт Летуаль и определила что на официальном сайте Летуаль в списке магазинов нет необходимого мне региона (Республика Крым), однако в городе есть как минимум 3 официальных магазина. В виду того что на сайте нет региона, соответственно и доставку в г. Симферополь также невозможно заказать, а также невозможно посмотреть какой товар в наличии. Какой смысл привязки местных магазинов к общей сети если мы «вне» организации? В этот же день 30.07.2024 я решила поехать в магазин Летуаль и подобрать мне необходимые товары в счёт подаренного сертификата. Прибыв в магазин сотрудники кассы на мои вопросы где тот или иной товар отвечали «мы кассиры, мы не знаем где что находится, уточните у консультантов», однако консультантов в зале невозможно найти. Спустя 5-6 полок с товарами я нашла консультанта, на мой вопрос об определенном товаре, определенной фирмы с определенной потребностью консультант мало того что предположил что фирма бренда корейская (хотя на самом деле российская), так еще и не смог найти необходимую полку, посмотреть наличие и вообще хоть как то сориентировать меня. На вопрос о наличии товаров именно этой фирмы, консультант безразлично ответила «ну была где то здесь, наверное закончилась». Аналог попытались подобрать только после моей просьбы, без уточнения типа кожи, для меня или на подарок. После тщетных попыток инвестировать деньги в себя я снова подошла к кассирам чтобы уточнить как можно вернуть деньги за подаренный сертификат, они сказали что сами они ничем помочь не могут, все нужно делать через личный кабинет. Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в работе с клиентами, ни кассиры, ни консультанты. Благодарю сотрудников Летуаль в ТЦ Меганом г. Симферополь (Евпаторийское шоссе 8) за прекрасное настроение и желание больше никогда не приходить в этот магазин. В этот же день 30.07.2024 я написала запрос через личный кабинет Летуаль, мне выслали анкету для заполнения и вот спустя неделю мне вернули на карту деньги. Благодарю сотрудников офиса Летуаль за то что учли пожелания и вернули сумму за сертификат.
Avva Clinic
July 2024 •
5
Благодарю за профессиональный подход!
Uyutstroy
June 2024 •
1
Добрый день. Хотелось бы пожаловаться на сотрудников отдела декоративной шпаклевки. Покупали ранее декоративную шпаклевку, заколеровали на месте, однако не хватило на стену. В воскресенье муж поехал докупить, а у единственного колеровщика в воскресенье выходной день. Когда работающим людям нужно покупать необходимые материалы? В понедельник 17.06.2024 муж еще раз поехал за недостающим материалом, купил такую же фирму декоративной шпаклевки, мастер заколеровал в тот же цвет что был указан на первом ведре, НО по каким то необъяснимым причинам цвет оказался на несколько тонов светлее, и в итоге нам пришлось полностью перекрашивать стену. Понимаю, что колер добавляется машиной, и это не дело рук человека, однако, можно ли более профессионально подходить к своей работе и хотя бы на словах предупреждать что может быть не соответствие! Магазин хороший, удобный, но к персоналу очень большие вопросы. В отделах иногда в принципе никого нет, на дополнительные вопросы отвечают: «ну в ютубе посмотрите» Прошу обратить внимание на данные несоответствия. Прилагаю фото уже высохшей и не попавшей в цвет шпаклевки!