Bank Otkritie
April 2024 •
1
Обратилась в банк 27 марта , чтобы временно разблокировали карту и перевели на другой счет деньги с последующим закрытием карты. Написала заявление, мне сказали, что могу подойти в любой свободный день и передать реквизиты другой карты. Прихожу 12 апреля , мне говорят , что разблокировка карты действует день, максимум могут продлить на два дня. Мне этой информации не предоставили. Написала заявление заново , уже с указанием своих данных другого счета, сказали ждать звонка в течение дня. Так как я ходила к открытию , у меня в запасе был целый день. Время 17 вечера, звонка нет. Звоню на горячую линию, где мне говорят подождать до конца рабочего дня банка. Время 19, рабочий день окончен, никто так и не позвонил. Звоню заново на горячую линию. Мне говорят , что отправят письмом директору мою проблему и ждать звонка до обеда следующего дня, если не отзвонятся, звонить опять им. Следующий день, обед, звонка нет , звоню снова. Связываются с банком, где оставляла заявление , говорят отделом безопасности еще не обработана, подождать в течении трех рабочих дней . прошли три дня, звоню в обед на горячую линию, меня просят подождать до конца рабочего дня. Сказала, что уже месяц прошел, отпуск мой прошел и безрезультатно , что можно сделать . мне предлагают сделать еще одну заявку и ждать звонка . Сегодня уже 24 апреля Ужасный банк и ужасная работа с клиентами. Впервые с таким сталкиваюсь ...