Аэрофлот
September 2024
2
Произошла с нами такая история. Летели мы европейским авиаперевозчиками. Опоздав на один из рейсов, один из сегментов вылетел с опозданием, мы застряли в Турции. То есть мы не успели на свой рейс. Он улетел без нас. Рейсы были не стыковочные, а самостоятельные. Но речь не об этом!!! Оказавшись в такой ситуации, мы зашли на сайт Аэрофлота и с радостью обнаружили, что нам предлагаются билеты в Москву по очень выгодной цене. Мы конечно же покупаем. Критическое мышление, что здесь что-то не так. не работает (мы сутки не спали). Может же Аэрофлот продать невыкупленные места по низкой цене! А почему бы нет! Покупаем, благодарим, хвалим Аэрофлот! Каково было наше удивление на следующее утро! Проснувшись, мы заходим в приложение банка (российский ВТБ) и видим, что списано денежных средств в три раза больше, чем было заявлено. Оказывается, на турецкой земле произошло списание денежных средств в турецких лирах. Напомню, российский авиаперевозчик, российский банк!!! Нигде, никаким образом не пробежало ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ATTENTION СПИСАНИЕ ПРОИЗОЙДЁТ В ТУРЕЦКИХ ЛИРАХ!! Конечно можно списать на нашу невнимательность, но, простите, мы не летаем каждый день, чтобы знать такие тонкости, что оказывается такое возможно!Никогда мы не чувствовали себя такими обманутыми и незащищёнными! Девушка оператор Аэрофлота не смогла нам ответить аргументированно на наш вопрос: Почему российский перевозчик, российский банк, а оплата в турецких лирах? Вопрос остался открытым для нас!
Natali
July 2024
3
Хочется поделится отзывом о гостинице. В целом, на три звезды и оценивается. Из плюсов: доступность всех культурных локаций; отличный СПА, всё чисто и без запахов общественной бани, (очень милая и приятная администратор СПА, как говорится, человек на своём месте). Из минусов: отелю требуется ремонт и модернизация. Изношен номерной фонд: мебель старая, кровати скрипучие, матрасы деревянные, одеяла не рассчитаны на семейную кровать. Существенный минус: это администраторы на ресепшене: без активности и понимания как должны работать люди на их позициях. Объясню: долгая волокита при заселении, отсутствие информации об услугах, входящих в стоимость (о том, что у нас включён СПА мы узнали от горничной); администраторы не идут навстречу просьбам гостей (попросили тряпку вытереть стол на балконе, выходящем на улицу, ответ: «Горничная будет только завтра, она придёт и вытрет»), ну, и другие моменты в которых присутствуют отсутствие эмпатии и равнодушие к гостям. Больше сюда не вернёмся.
Submarine B-396
May 2023
1
Не интересно и нисколько не познавательно. Бабуля, продававшая билеты, попросила побыстрее расплатиться (ей, видите ли, надо выйти). Экскурсовод, сопровождающий экскурсию, когда мы пришли в отсек, где он вещал, прогнал нас, сказав, чтоб мы не слушали или закрыли уши😟. Сам музей вау- эффекта не произвёл!