Pnevmat24
November 2024 •
1
Плюсы: Хороший сайт и ассортимент. Минусы: Очень странные консультанты, ведущие себя непрофессионально и нарушающие ст.492 ГК РФ Ситуация: 21.09.2024 пришёл в магазин без предварительного заказа, так как ориентировался на указанный в наличии на сайте товар (струйный ГБ). Сразу обнаружил проблемы с поведением консультантов. На смене было двое - молодой человек с длинными волосами и девушка Первый очень громко разговаривал и тестировал пневматическое оружие прямо у кассы, что мешало диалогу с другим консультантом. Вторая - грубила, выглядела растерянной и не могла сразу ответить на мои вопросы и помочь с подбором товаров. Также, постоянно отвлекалась на другие активности или обращалась к коллеге посреди разговора со мной. И в самом конце, когда я уже выбрал, изучил и готов был оплатить товар, она отказалась его продавать без оформления заказа по моим персональным данным. Ссылаясь на некую политику магазина, которую не смогла подробно разъяснить. В итоге - от покупки отказался, и приобрел желаемое в другом месте, где проблем с продажей с витрины не возникло. Прошу Вас улучшить клиентский сервис. И научить консультантов заранее предупреждать о невозможности купить чтото без заказа.