Tochka Krasoty
August 2024 •
1
Здравствуйте. Хочу высказаться о случившейся ситуации в данном салоне. Всё начиналось так. Мы заходили в салон красоты вместе с моей мамой, три дня назад.(17.08.2024) Была черноволосая девушка администратор. Мы заходили уточнить, насчёт докраски моей чёлки, так как корни уже отросли, за тот период времени, когда меня покрасили. Администратор объяснила, что за 15 грамм краски (по её расчётам должно было столько уйти на мою чёлку) она посчитала цену за это — 750₽ +(с уже посчитанной) 50% скидкой, как сказала администратор. Нас обрадовала цена, и мы договорились на запись на следующий день, на 20:30. И вот, вчера(18.08.2024) я прихожу, сажусь в кресло, с мастером Ириной, мы обсуждаем все детали. А потом мне заявляют такую цену «2750 рублей» Мда... Я, сидя в кресле очень сильно удивилась, и блин сижу в нём и не знаю что делать, так как иначе нам предъявлялась иная цена. На тот момент, другая администратор которая там была, говорит «не может быть такого, мы даже за такую цену не делаем детские стрижки» Я всё понимаю, но зачем так делать? Сначала говорить одну цену, а потом заявлять другую, когда человек уже сидит в кресле, а мастер замешала краску? Мы уже рассчитали 750 рублей как нам было сказано другим администратором. Эта безответственность администрации, то, что они работают и содействуют друг с другом не складно. А я имею в виду именно то, что один администратор говорит другое, а другой потом резко другое. Вы должны иметь контакт друг с другом, быть в курсе различных подробностей о ценах и посетителях, а не вот так, как получилось это вчера. А главное, вы потом умудрились сделать так, будто я это выдумала 🤦😅 Хорошо, что ещё не успели краску на чёлку нанести, а потом уже цену предъявить. Я просто ушла, очень расстроенная и злая. И дело ведь не в том, что сначала была маленькая цена а потом она внезапно стала большой. Может мы и заплатили бы столько, если бы эта цена была сказана в начале нашей записи на услугу. И мы могли бы всё рассчитать. Так как были бы уже заранее уведомленные. Но эта безответственность меня злит. Я считаю, что у вас должна быть связь, между администрацией, вы должны знать все подробности о записях и их расценки. А не вот так, позавчера сказали одну цену, потом уже вчера, сидя в кресле, предъявляете другую. А главное, разница в цене, которую сказали в начале и предъявили в конце, на две тысячи... Мда... Также, как посетитель этого салона красоты, хочу сделать одну зацепочку. Мне не понравилось то, как администратор обратилась ко мне. Объясняю ситуацию, которая случилась вчера же. Мы записывались на 20:30, но потом зашли изменить время на 19:00. Но так получилось, что мои дела, задерживались, из-за чего, я была вынуждена перенести запись вновь за несколько минут на 20:30.(это было где-то 18:45) Но получилось на 19:30, ладно, нормально, понимаю то, что уже успели записаться другие люди на 20:30. Но потом как я пришла, администратор говорит «Успела?» Я посчитала это неуважением, так как это было сказано в моих глазах с насмешкой такой некой на до мной. Поэтому, советую уважать клиентов, даже несовершеннолетних (мне 14) Вот так:( До свидания!❗