Vita-Med
March 2024 •
1
Хотелось бы обратить внимание руководства на то, как персонал общается с клиентами! 13 марта при установлении аппарата СМАД, мною был задан вопрос: что если у меня не получится подъехать и снять аппарат в определенное время, которое мне назвали. Мне ответили: "тогда мы вас будем искать" Все. Все, прошу обратить внимание, больше ничего сказано не было. Я предупредила, что у меня возможно не получится выйти из дома, и что в таком случае я постараюсь передать аппарат с курьером. Утром следующего дня звонит мне женщина (она не представилась, но как я понимаю Алагулова В.В.) и прям сходу начинает на меня орать: гдеее аппарат, что видите ли у них тут очередь из людей, а аппарата нет. На что я попыталась напомнить ей наш вчерашний разговор, и то, что я не могу знать что аппарат один или какая запись и что я предупреждала о такой проблеме! И также я начала с того, что в течение 30 минут аппарат подвезут. Нет бы на этом сгладить проблему, но женщина не унималась, словесный понос было не остановить: какая я нехорошая, подвела людей, "чтоб не через 30мин, а как можно быстрее!!!" был аппарат, что она не обязана мне ничего объяснять зачем и к скольки нужен аппарат. Прошу заметить, что все ее "излияния" никак проблему решить не могли бы. А человек довел до слез клиента, которой находится в положении, о чем она не могла не знать, так как лично присутствовала при установке аппарата! Никакого желания иметь дело с таким персоналом нет!
Kim
August 2023 •
1
Просьба к руководству: пожалуйста поищите или обучите персонал по забору крови! Через руки этих людей проходят все ваши клиенты. У меня проблемные вены, я уже спокойно отношусь когда их просто не находят, берут с третьего раза с кисти. Хотя знаю места, где попадают сразу. Но сегодня была у вас с ребенком, проткнули в одном месте - ничего и начали ковырять иглой в руке под крики ребенка, ну вот если сразу не попали в вену, то поисками иглой внутри успеха вряд ли добиться. В итоге взяли конешно с другой руки, но осадок остался. И уже при следующей необходимости просто пойдем в другую клинику.