C-Pharm
June 2024 •
1
Мне очень не понравилось хамское отношение фармацевта в этой аптеке. Просьба к руководству научить своих сотрудников как нужно общаться с покупателями. Осталась под плохим впечатлением именно из-за сотрудника аптеки, обратилась в соседнюю аптеку горздрав, спокойно и без хамства помогли, теперь буду ходить только в неё.
Lemana Pro
November 2023 •
1
У меня был первый опыт похода в Леруа, и он оказался НЕ очень ПРИЯТНЫМ. Выбирала входную дверь для себя. Мне нужна была дверь и услуги: замер двери и установка двери. Три сотрудника магазина сказали мне, что оплата за замер ВОЗВРАЩАЕТСЯ при покупке двери и услуги установки двери. Я заказала замер и оплатила его. Вернулась в магазин чтобы выбрать дверь и заказать установку. В магазине мало выбора входных дверей, и под мои характеристики и размеры они не подходили. Сотрудник помог мне выбрать дверь через сайт Леруа, я оплатила её на месте онлайн, т.к. у них покупки через сайт на кассе не оплачиваются. После чего мне оформили услугу на установку двери и выдали купон на скидку в размере оплаты замера двери, сказали что на кассе я могу оплатить эту услугу и воспользоваться купоном. На кассе 2 продавца сказали, что они НЕ МОГУТ делать скидки на услуги, только на товары, и не приняли скидочный купон. А воспользоваться купоном на покупку двери (т.е. товара)тоже было нельзя, т.к. дверь оплачивалась онлайн на сайте. Очень много времени (2 дня) я потратила на то, чтобы сотрудник, который мне помогал, решал данный вопрос, при том он сказал, что такая ситуация была совсем недавно, и у покупателя ПРИНЯЛИ купон на услугу БЕЗ проблем. Даже у руководителей разных отделов были свои мнения по поводу купона. В итоге мне сказали, что я не могу воспользоваться купоном со скидкой на оплату услуги установки двери и не могу им воспользоваться для покупки двери онлайн на сайте в магазине. Получается, что магазин НЕ ВОЗВРАЩАЕТ деньги за замер при покупке и установке двери, хотя говорит об этом. У меня осталось очень неприятное впечатление от данного магазина и от того, что сотрудники магазина не могут сами определиться в каких случаях и на что у них действуют скидочные купоны. А в итоге страдают покупатели! Зачем тогда вообще говорить, что стоимость будет возвращена, если по факту они ничего не могут вернуть. Из-за данной ситуации сделала возврат двери. Из плюсов только хорошее отношение сотрудницы Даши, которая помогала мне в решении данного вопроса.