Rostic's
November 2024 •
1
Просто жесть. Сегодня 17.11 праздновали в ТЦ день рождения дочери. Девочки (8 чел) захотели в KFS крылышки - заказали 2 больших ведра крылышек, бургеры, напитки на всю компанию, фри- общая сумма заказа более 3000р Проходит 30 минут, а мой заказ не двигается - подхожу на кассу, где мне отвечают, что у них кончились крылышки и их только размораживают - либо ждите еще 20 мин, либо можем вам сделать отказ от заказа. Ок, решаем ждать еще. Спустя еще 20 минут, заказа нет. Проходит час - заказа нет. Снова подхожу- в ответ извините, можем дать извинительное мороженное. Говорю ок, у меня ДР у дочери- 8 девочек. Будет 8 мороженых? Да, ждите. Через 5 минут возвращается со словами "Мне главный менеджер разрешила выдать только 1 мороженое" Я говорю: предлагаете 1 девочке отдать, а остальным нет? Ждите еще. Снова возвращается, можем дать 3 - это максимум. Говорю- зовите старшего менеджера. Прибегает ещё одна девочка, начинает с ходу кричать, что меня предупреждали про ожидание. И что никаких 8 мороженых за ожидание мне не дадут. Говорю- дайте номер директора вашей точки или скажите ФИО, в ответ не знаем- он у нас новый, на кого работаем не знаем. В это же время параллельно девушка выносит 5 по счету извинительное мороженное одному и тому же мужчине))) Короче просто шок. Спустя 1час 15 мин забрали заказ и это было наше последнее помещение данной точки.
Dacha
June 2024 •
3
Блльшие порции, вкусная еда, вежливое обслуживание. Если не считать , что мужу в еде попался волос! Но больше всего возмутило следуюшее: в принесённом чеке был сервисный сбор от суммы заказа 10% (как сказала официант, за то что я вас обсужила) Видимо тут не знают, что это нарушение закона тк включать в чек сервисный сбор и чаевые можно только с согласия клиента. Сумма была не большая, оплатили и не стали выяснять. Но! не приятна такая наглость и обман посетителей. Чаевые мы и сами любим оставлять, но когда это не обман
South House
June 2024 •
1
Хотели забронировать дом в июне. Написала в вотсап по указанному номеру, спросила когда в июне свободен 5ти местный домик. Ответили с 26.06- отлично, прошу забронировать нам интересующие в июне даты. Отвечают цена 8000 сутки. Спрашиваю почему 8.000 если на сайте указано 6.000 (ответ 6.000 только до 25.06 далее другая цена). Ок, но в июле же на сайте стоит 7000, а не 8.000? Ответ- у нас цены поменялись. Т.е. цены поменялись резко с 25.06, но до этого домик стоил 6000. Короче, вся эта ситуация смутила, похоже на обман потребителя и какую то муть. Бронировать тут не стали.