Selt Klimat
July 2024 •
3
UPD. По итогу первоначального отзыва (ниже) с нами связались представители компании. Что можно отметить, как заботу о своей репутации (несомненно большой плюс).Как следствие: - провели бесплатную замену одной помпы (нетипично шумной) - назначили другую бригаду для проведения замеров температуры воздуха. Измерения были в норме, почему сплит не выдает нужную температуру установить не смогли - внятного ответа по поводу вакумирования получить не смогли. Этот момент как-то проверить, а так же определить его необходимость, возможности нет - направили договор на оказание услуг (дающий гарантию на работы по установке) в электронном виде и передали через бригадира оригинал Наш опыт взаимодействия с Сэлт климат. На первоначальном этапе нас всё устроило, были предложены варианты на разный бюджет по нашим требованиям. Мы выбрали далеко не дешевые модели более известного производителя. Необходимо было установить 3 кондиционера с блоком мультисплит. При выборе был обозначен срок появления оборудования около 3 дней, после внесения полной суммы за оборудование оказалось 10 дней (т.к. мы хотели установить корзину на внешний блок, её изготовление требовало времени). Мы попросили осуществить монтаж в один этап. Менеджер предложил монтаж на вторник через 16 календарных дней после оплаты и заверил, что все работы будут в один день. Во вторник пришли монтажники, которые сразу сказали, что альпиниста сегодня не ждать, будет в четверг. Когда связалась с менеджером, он сказал, что был не в курсе такого изменения и заодно сообщил, что корзина не готова… сразу скажу, что монтаж проходил 4 (!) дня. В течении этого времени корзина так и не была изготовлена / закуплена. Из разговора с менеджером получалось, что либо нам ставят внутренние блоки и мы ждем корзину, после чего приходит альпинист. Либо проводится полная установка, но при поступлении корзины нужно будет повторно вызвать альпиниста (за наш счет, естественно). В итоге, мы от корзины отказались. Почему не связались с нами заранее и не предупредили о переносе визита альпиниста, неготовности корзины, у нас понимания нет. На тот момент мы бы перенесли дату на более поздний срок. Не могу сказать, что остались довольны установкой: - срок гораздо больше обещанного - зацепили проводку по проведении штробления - закладка коммуникаций в стену должна предполагать, что в дальнейшем это возможно выравнивающими материалами скрыть, но не в нашем случае - неоднократно просили заложить трубы поглубже. Потолок в одной из комнат придется опускать. - когда мы говорили о мультисплит, понимали, что помпы будет слышно. Но в одной из спален такой звук, что просто будит ночью. В другой комнате помпа другая и работает гораздо тише. Странно, что при установке этой шумной помпы, она почему-то потекла. На что монтажники сообщили, что помпа может хоть на следующий день перестать работать, гарантии на нее нет. Согласились проверить её работу или провести замену, но монтажники, придя на следующий день сказали, что всё с ней в порядке. Помпы установлены в самом внутреннем блоке. - сама трасса так же оказалась достаточно слышимой. При установке мы не заметили, чтобы проводилось вакумирование системы перед запуском фреона - выбранные после рекомендаций менеджера модели при тестировании не позволяют опуститься температуре в комнате ниже 20 градусов. Все помещения менее 20 кв. метров, тестировали с закрытой дверью. Модель сплита рассчитана до 25 кв метров. Если это некая особенность данного производителя, то о ней нам ничего не сказали. Услуги монтажа составили 50% от стоимости оборудования, это далеко не 10 т.р. Менеджер говорил так же о том, что на монтаж гарантия год, но никаких документов, перечня гарантийных работ нам не предоставили. Никаких вопросов не возникло только по работе альпиниста - все четко, быстро и профессионально. Добавлю видео работы помпы внутреннего блока при его выключении (в начале так же слышно звук работы самого блока - как вентилятор).