Инна Лопатнова
5
0
subscribers
0
subscriptions
17.4K
views
Самые вкусные роллы, которые пробовала в Воронеже. Цена чуть выше среднего, но качество на уровне
Вкусно, но напитки слишком сладкие, пробовала разные и пока не нашла то, что понравилось бы
Вкусно и недорого, достаточно быстро приносят заказ. Плюс к тому, что с каждым чебуреком дополнительно идет соус на выбор
Хорошее заведение, приятный персонал, вкусные настойки, приемлемый ценник, атмосфера для уютного вечера с друзьями
Хотелось бы написать отзыв на данную оптику. Единственную звезду ставлю лишь за вежливое отношение к покупателю. На этом плюсов больше нет. Полнейшее разочарование в оптике.
Начну с того, что мой основной запрос не был удовлетворен изначально, но, к сожалению, заметила я это лишь после получения заказа, с которым также не обошлось без проблем.
Начались проблемы с самого первого дня, когда меня ввели в заблуждение о дате изготовления очков. Несколько раз уточняла, что мне необходимо изготовить очки в кратчайшие сроки, так как без них у меня нет возможности нормально работать. Было указано, что срок ожидания составит ~14 дней, +-2 дня. В целом, с моим астигматизмом это стандартный вариант (астигматизм не сложный, -2,25; цилиндры -0,5). Я была готова подождать 2 недели, но в итоге получить заказ удалось с задержкой в 12 дней.
Никаких оповещений о том, что заказ задерживается не приходило.
Пришлось несколько раз уточнять самой, а именно: 2 звонка на горячую линию, личное посещение оптики и несколько звонков на телефон самой оптики. И каждый мой звонок заканчивался на том, что «вот-вот, в этой поставке будут ваши линзы». Сначала обещания пали на вт (29.10.24), следующее на пт или вт (01.11.24, 05.11.24), а в конце еще одно на чт (07.11.24), хотя дата изготовления изначально стояла на 27.10.24.
На вопрос «почему линза задерживается» были разные ответы. В первый раз объяснили тем, что не уложились в поставку, второй раз - «ваши линзы сложные, срок ожидания больше чем у других» (повторюсь, у меня зрение не -10, цилиндры минимальные, их не обязательно изготавливать индивидуально), а в третий раз уже объяснили тем, что их не было на складе и пришлось ожидать новую партию с завода.
Я понимаю, что в наше время есть некоторые сложности с зарубежной продукцией, но я считаю, что можно как минимум предупреждать покупателя изначально, что сроки могут быть значительно больше, чем показывает компьютер при оформлении заказа.
Второй момент: после того, как выяснилось, что задержки не избежать, так же можно было предупредить, позвонив и уточнив, готов ли ваш клиент подождать и в случае отказа, предложить возврат.
Как итог: 07.11.24 удалось забрать очки лишь к концу рабочего дня (21:30), потому что с доставкой по городу возникла очередная проблема: курьер забыл забрать заказ из мастерской!
Полнейшая безответственность к заказам и равнодушие к своим клиентам.
Вернусь к самому выбору линз для очков. Пришла с четким запросом на конкретную модель линз (паспорта с полным названием линз на руках были). Показала, что меня интересует, получила ответ «да, это такая же линзы как были у вас» и оформила заказ.
После получения заказа (дома уже), изучила паспорта и сравнила характеристики линз и выявила, что это линзы с разными покрытиями.
Да, Zeiss BlueGuard DuraVision Platinum UV будут лучше чем Zeiss Protect UV, но не насколько, чтоб заплатить на 9к больше. По характеристикам они не сильно отличаются в запрашиваемых критериях, а именно: защита от компьютера и от уф-излучения
Подвожу итоги:
1. Выявление основного запроса покупателя не произошло в полной мере. Запрос вроде и выявлен, но линзы поставили другие, пришлось переплатить
2. Сроки оформления и доставки не были исполнены в срок, ожидание превысило все допустимые нормы
3. Оповещение и связь с клиентом на нуле, ни одного звонка/сообщения/оповещения не было отправлено, полная неизвестность пока сам не начнешь узнавать
4. Доставка из мастерской до оптики также «хромает», готовые заказы «забывают» там, в следствие чего сроки выдачи могут быть увеличены.
5. Внешне очки выглядят достаточно аккуратно, сколов и царапин нигде не было. Надеюсь на долгий срок службы, без проблем
Читающим этот отзыв хотелось бы пожелать следующее:
Если вам срочно нужны очки, советую выбрать другое место, тк если у вас зрение чуть сложнее чем миопия/гиперметропия или же вы хотите линзы получше, то возникают проблемы. Необходимо иметь запас времени и терпения, чтобы получить желаемое.
Хорошие отзывы теперь вызывают огромное сомнение, возможно, не все из них правдивы, а некоторые могут быть куплены. Но точно могу сказать, что проблема со сроками была не только у меня (сортируйте отзывы от негативных до позитивных и поймете почему я так уверена).
Спасибо всем тем, кто дочитал этот отзыв, надеюсь он был вам полезен, будьте здоровы и внимательны к выбору места для обретения «зрения»!
