Bort-174
Chelyabinsk • Coating
Save
April 2024
Являюсь клиентом мойки на протяжении года, стабильно записываюсь заранее и всегда была довольна качеством. До того момента, пока не приехала на мойку по записи, и державшись на 7 минут получила ответ: «Что же вы не позвонили, я отдал ваше место другому». Какого простите фига, что с сервисом? На мой вопрос «почему не позвонили и не предупредили ?» ответили: вы должны сами звонить, у меня записана только марка машины и все». Это ваша зона ответственности как бизнеса: взять контакты клиента спросить его имя, марку машины и уточнить всё ли в порядке. Бизнес пережитка девяностых, который не заботится о сервисе и не работает на возвращаемость клиента всегда обречён на провал. Жаль, что теперь вместо регулярных визитов придется уберечь своих знакомых от такого ужасного сервиса и траты собственного времени!