Боулинг-клуб
March 2023 •
1
Некомпетентый персонал. В особенности менеджер Гульмира. Звонили бронировать за неделю, уточняли можно ли со своей едой. По телефону разрешили, а когда пришли - сказали нельзя. Это одно. Второе - пришли ровно к назначенному времени. Но нам сказали подождать обувь, в итоге лишние 20 минут ожидания нам посчитали в счёт. Вместо 540руб вышло 660. Третье - случилась техническая неполадка, шары не выдавали 1ой и 2ой дорожке около 10 минут. Мы сказали, что ждать не собираемся и хотим сделать возврат. А менеджер ответила - возврат не делаем!!! Представляете? Нигде у них это НЕ ПРОПИСАНО. Мы предъявили о том, чтобы нам показали. Менеджер убежала болтать по телефону и отправила нас в уголок покупателя. Мы нашли там статью УК РФ 32 о Защите прав потребителя. За неиспользованное время организация ОБЯЗАНА СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ. Но нам утверждали "ничего мы вам не сделаем". В итоге отстояли свою точку зрения и нам вернули деньги. Ужасное обращение и абсолютное неуважение к клиентам.