Cifral-service
December 2023
5
Компания заметно улучшила свой сервис. Доводчик двери и магнит не работали. Сегодня оставила электронную заявку, через пару часов отписались, что заявка принята, мастер приедет завтра и всё сделает. По итогу мастер приехал уже сегодня, всё починил и отзвонился, что работа выполнена. Спасибо большое за качество и оперативность. Очень приятно, когда фирма работает как часы.
Flando
April 2023
1
Отвратительный магазин. Заказ 21419 был сделан 3 марта. Дальше - тишина. Во всех чатах отвечает бот. По телефону не дозвониться в любое время. Заказ до сих пор не отправлен. Если заказ не будет отменен, а все деньги возвращены, буду обращаться в роспотребнадзор.
Wildberries.ru, punkt vydachi
October 2021
2
В данном пункте самовывоза некомпетентные и невнимательные сотрудники. Был заказан товар арт. 27445981. Доставка была 20 сентября. В этот день я пришла забирать заказ. Так как товар не подошел, попросила оформить возврат. Однако, девушка-сотрудник самовывоза сделала некорректную отмену заказа, поэтому товар в дальнейшем отображался в Личном кабинете как не полученный и не отмененный, хотя в пункте самовывоза его уже нет и информации о нем в самом пункте самовывоза тоже нет. В итоге в конце срока хранения по личному кабинету с меня списали 50 рублей за заказ, потому что он якобы не был получен. В пункте самовывоза при повторных обращениях сказали, что ничего сделать не могут. Получается, что за их косяк я ещё и заплатила.
Komfort Mebel
October 2020
2
Магазин совершенно не дорожит покупателями. Было заказано 2 книжных шкафа. Доставили один шкаф с браком - была разбита дверца. Не смотря на это была произведена полная оплата шкафа и доставки. Видимо, это было ошибкой, поскольку доверя этот магазин не заслуживает. Была составлена рекламация. Мне было сказано, что когда дверь изготовят, мне позвонят и дверь доставят. А дальше наступила тишина. Через 2 недели я позвонила сама, оказалось, что дверь лежит у магазина на складе. На вопрос, когда мне ее доставят, мне сообщили, что дверь привезут только тогда, когда в мою сторону (за город) повезут другие заказы. И уже месяц меня благополучно игнорируют, говоря, что у них нет возможности мне привезти заказ. Получается, что вина за разбитую дверь лежит либо на заводе (упаковка шкафа ненадежная), либо на водителе, а страдает покупатель. Видимо, магазин добивается, чтоб повторную доставку оплатила я, но дождется, что заявление на некачественное оказание услуг будет отправлено в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор. Заказ 6195С.