Sunmarinn
October 2024 •
1
Отдыхали в этом отеле с 7 по 13 октября. Семьей из 4 человек и ребенка до года. Плюс, самый большой и пожалуй единственный: столовая отличная, выбор еды большой на все приемы пищи, единственный минус в столовой - постоянно нет салфеток. Что касается номеров. Они откровенно говоря уставшие. Телефон по которому звонить на ресепшен вырван, занавески оборваны ( обо всем этом говорили на ресепшене, ничего не устранили). В душевой кабине нет полочки под гели/шампуни, все приходится ставить на пол. Вентиляция в ванной не работает (она есть, вся в пыли, и не рабочая), из-за этого влажность в ванной не уходит, плесень на стенке в душе по этой же причине. Вместо нормальной двухспальной кровати стояли 2 сдвинутых между собой, между матрасами была большая дыра, куда проваливаешься, и когда ребенок спал с нами, то постоянно приходилось что-то придумывать. Да даже если не ребенок, разве семейная пара должна ютиться каждый на своей половине? Почему в 4 звездочном отеле нет нормальных цельных матрасов? Вся уборка заключалась в выносе мусора и положить в номер воду, чай и сахар ( 2 дня почему-то нам никто ничего не ложил, пока не пожаловались). В предпоследний день прибывания уложили ребенка спать в обед. В 14:30 стучит уборщица, мол уборка. Муж ответил, что спит ребенок, на что получил ответ: я потом не могу. Хочется спросить, во первых почему уборка проводилась не как во всех нормальных гостиницах в первой половине дня, а в обед, когда многие люди отдыхают. Во-вторых почему это должна быль наша проблема, что вы в другое время не можете прийти, мы должны несмотря на маленького спящего ребенка пустить вас в номер? А потом вы будете его спать укладывать. Что-то нам подсказало, что в 4 звездочных отелях уборка осуществляется по другому, а не или сейчас или никогда. Полотенца и постельное поменяли на 5 день, после жалобы; хотя у самих везде расклеены наклейки, что на 3 день замена происходит. А полотенца, вы бы видели, потрепанные, это какой-то ужас! Потеряли браслет, заплатили штраф, получили новый, потом нашли пропажу. На ресепшене сказали, что деньги не возвращаются, мы никак не можем проверить, что это тот пропавший браслет. На сайте написано: прокат колясок, вот такую коляску нам выдали, грязная до ужаса, колесо по мотано скотчем, пользовались так как не было выбора. Нет слов, одна звезда только за питание, остальное оставляет желать лучшего. Очень сомневаемся в 4* этого отеля.
Grand-Shato
June 2024 •
5
Отличный отель, отдыхали здесь второй год, оба раза снимали семейный номер. Первый раз были в номере без кухни, второй раз с кухней. Оба номера отличные, на кухне есть все необходимое из техники и посуды. Персонал вежливый и приветливый. Бассейн теплый и чистенький. По сравнению с прошлым годом доработали некоторые недочеты, видно, что уровень сервиса растет. С удовольствием советуем этот отель всем друзьям и знакомым