Pepperoni
October 2021 •
1
Заказал через оператора 2 пиццы с доставкой, первая "Баварская", вторая "Сеньорита" из плюсов - пицца вкусная, горячая из минусов ЖИРНЫЙ МИНУС СТАВЛЮ РАБОТЕ КОЛ-ЦЕНТРА!!!!!!!!!!!!!!! При заказе через кол-центр оператор на линии сообщил что пиццы 0.5 Баварской будет стоить 240р, 0,5 Сеньориты выйдет на 270, если брать 0.7кг то выйдет все на сто рублей дороже, не поверив этому я переспросил у оператора, действительно ли 0.7 Баварской будет 340, а Сеньориты 370, на что оператор второй раз ответил что все верно. Выбрал вариант 0.7, через час приехал курьер, оплатил картой на чеке отобразилась сумма 990р. Перезвонил на линию, уточнить почему так дорого. На линии сказали что такая сумма и должна была выйти, я пересказал диалог с предыдущим оператором оператору который был на линии, оператор мне сказала что-то типа: "посмотрите даже на сайте, стоимость данного заказа будет той же что и в чеке". Я попросил прослушать наш диалог с предыдущим оператором, мне ответили, что запись звонков НЕ ВЕДЕТСЯ! Предложили либо дождаться когда мне произведут замену, либо возврат разницы денежных средств. Выбрал второй вариант т.к был очень голоден и ждать еще один час, когда произведут замену я не был готов. Оператор попросила скинуть номер счета по смс. После того как номер банковского счета был отправлен, последовал звонок, в котором оператор дала понять что либо мне сделают замену с возвратом разницы (и я буду ждать еще один час), либо я буду останусь с этими пиццами без возврата денежных средств. Выбор без выбора. ВОПРОС К КОМПАНИИ: ГДЕ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА?! ПОЧЕМУ ДИАЛОГИ НА ЛИНИИ НЕ ЗАПИСЫВАЮТСЯ, А ОПЕРАТОРОВ НЕ КОНТРОЛИРУЮТ?! ПОЧЕМУ ВСЕ УВАЖАЮЩИЕ СЕБЯ КОМПАНИИ ВЕДУТ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РАБОТЫ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, НО НЕ ВАША?! ПОЧЕМУ В КОНЦЕ ДИАЛОГА НЕ РЕЗЮМИРУЮТ ОБЩУЮ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА?! Итог: испорченное настроение в единственный выходной, больше никогда у вас заказывать не буду.